Middle Project manager/CRM manager

На данный момент Middle Project manager/CRM manager.

Мои компетенции и опыт

C сентября 2019 года по май 2025 являюсь Middle Project manager/CRM manager в Promo Interactive

Я умею управлять рекламными digital-проектами от продажи до запуска для крупных международных клиентов, совмещая функции клиентского и проектного менеджера.

Управление digital-проектами для крупных клиентов (MSD, Органон, Huggies, Depend, Рфарм, Sollers) на всех этапах: от продажи до запуска. Лидирование креативных digital-проектов с медийной поддержкой и собственной разработкой.

Разработка и реализация digital-кампаний: MSD, Органон, Рфарм, разработка креативной концепции (брифинг команды креатива), подготовка KV, баннеров (включая DOOH), анимированных роликов, web-разработка (сайты, лендинги)

Результат: успешно запущены проекты, адаптированные под требования заказчиков, что обеспечило рост количества пользователей и их активности.

Поддержка сайтов Huggies, Depend, Kotex (постановка задач копирайтерам, дизайнерам, контент-менеджерам, составление отчётов). Написание ТЗ для команды разработки и прототипирования сайта, составление дорожной карты проекта, тестирование продукта, рекомендации по улучшению UX, подготовка аналитического отчета по ключевым метрикам в результате проведения кампании и рекомендаций по улучшениям

Результат : улучшила навигация и контент на нескольких сайтах, что привело к увеличению количества заявок от пользователей.

Руководство командой (внутренней и внешней) копирайтеров, web-дизайнеров и front-end, back-end разработчиков, QA и контент-менеджеров по созданию сайта с нуля с последующей тех.поддержкой, включая SEO.

Результат: обеспечила эффективную работу команды, благодаря чему проекты сдавались в срок

Внедрение CRM на проект Kotex: реализация коммуникационной стратегии и тактики с CRM-директором, анализ конкурентной коммуникации, менеджмент разработки дизайн-шаблона писем, контент-плана, написания писем, верстка и тестирование.

Запуск рассылок через CRM Mindbox, анализ метрик, корректировка стратегий, разработка и внедрение активностей, направленные на реактивацию подписчиков. Курировала валидацию базы, создание правил работы с базой и сбора данных у подписчиков

Результат: увеличение open rate рассылок до 20%, активированы более 360 000 активных подписчиков в течении 3 лет 

Оптимизация внутренних процессов, документооборота и бюджетирования:

Заведение новых клиентов и подрядчиков, составление ТЗ для приложений для юриста, контроль закрытия работ, оценка бюджета, прибыльности и тайминга работ.

Навыки: управление командой до 10 человек с выполнением функции лидирующего агентства (разработка, креатив, аналитика, делегирование части обязанностей).

Клиенты:

нужен доступ к резюме нужен доступ к резюме нужен доступ к резюме

MSD, Органон, Huggies, Depend, Kotex, Рфарм, Servier

Предыдущие работодатели и проекты в которых довелось участвовать:

- Сентябрь 2014 по сентябрь 2019 компания Isobar. Должность: Project manager.

Поддержка и развитие сайтов клиентов (Danon, Nestle, Barilla, Нills, Intel, Servier), управление подрядчиками. 

Результат: участвовала в обновлении сайтов, что улучшило их стабильность и удобство для пользователей, создании лендингов промо для сайтов.

Создание рекламных материалов: KV, POSm, OOH, OLV (3D-анимация) для продвижения нового продукта детского питания. 

Результат: подготовила более 100 единиц рекламных материалов для digital-кампаний. 

Оптимизация работы с подрядчиками, контроль сроков и оплат. 

Результат: обеспечила бесперебойную работу с подрядчиками без задержек в выполнении задач. Взаимодействовала с аутсорсами (SEO, SMM, разработчиками, верстальщиками, дизайнерами, тестировщиками, контент-менеджерами);

Разработка email-рассылок с учётом CRM-аналитики. 

Результат: помогла увеличить количество повторных взаимодействий с клиентами за счёт персонализированных писем. 

- Октябрь 2013 по август 2014 компания Twofingers. Должность: Project manager.

Полный цикл управления digital-проектами, руководство командами и подрядчиками. 

Результат: успешно сдано 14 проектов, включая редизайн корпоративных сайтов и рекламные кампании. Снизила количество доработок после сдачи проектов, что сократило затраты на исправления. 

Разработка технических заданий, контроль сроков и качества выполнения. 

- Март 2013 по октябрь 2013 компания Linemedia. Должность: Project manager.

Ведение digital-проектов от брифа до финальной реализации, управление бюджетами. 

Результат: руководила как инхаус, так и аутсорс подрядчиками, сократила количество пропущенных дедлайнов за счёт более чёткого планирования, составила пул подрядчиков для работы на проектах

- Август 2012 по декабрь 2012 компания ADV/web-engineering. Должность: Junior Digital Project Manager

Планирование и контроль выполнения digital-проектов, тестирование готовых решений. 

Результат: помогла в обработке входящих брифов, составлении таймингов проектов, постановке задач командам, помогла выявить и устранить ошибки в digital-продуктах до их запуска.Запускала рекламные кампании MediaMarkt Russia

Клиенты:

нужен доступ к резюме нужен доступ к резюме нужен доступ к резюме нужен доступ к резюме

Disney Russia, MediaMarkt 

Ключевые навыки и результаты:

- Управление digital-проектами – запустила 100 digital-кампаний, которые соответствовали KPI клиентов. 

- CRM и email-маркетинг – разработала новые email-кампании, активировав более 360 000 активных подписчиков в течении 3 лет 

- Клиентский сервис и переговоры – благодаря качественной работе с клиентами 80% из них вернулись с новыми заказами.

- Работа с подрядчиками и документооборот – наладила процессы работы с внешними командами, исключив задержки по оплатам проектов, присутствовала в процессах документооборота между заказчиком и подрядчиком.

Инструменты:

 Jira, Мегаплан, Basecamp, 1С-Битрикс, Google Analytics, Яндекс.Метрика, Mindbox.