Product manager

На данный момент Product manager.

Мои компетенции и опыт

LinkedIn| нужен доступ к резюме | нужен доступ к резюме | telegram: нужен доступ к резюме  

Менеджер по продукту с опытом работы в EdTech, MedTech, . За это время вывел и закрепил на рынке более 5 новых продуктов и обеспечил существенный рост метрик на уже запущенных продуктах.

Умею быстро погружаться в задачи, тестировать гипотезы и прототипы с минимальными ресурсами. В свободное время обучаюсь продуктовым навыкам на платформе, читаю книги и занимаюсь спортом.
 

Product Manager

| 10/2023 – 

Результаты :
- Проведено более 25 глубинных интервью (CustDev) с целевой аудиторией и выявлены ключевые потребности, что позволило повысить релевантность продуктовых решений.
- Реализовано 2 конкурентных анализа с фокусом на UX и функциональность, что помогло скорректировать roadmap и добавить более 7 новых приоритетных фич.
- Сформирована и реализована долгосрочная продуктовая стратегия на 12 месяцев, что обеспечило рост удовлетворённости пользователей (NPS) на +22%.
- Внедрён процесс приоритизации задач по методике ICE, что ускорило time-to-market на 30%.
- Разработан и внедрён CJM для ключевых сегментов, что позволило снизить количество отказов на этапе онбординга на 35%.
- Обеспечено эффективное взаимодействие 4-х ключевых отделов (маркетинг, продажи, разработка, поддержка), что позволило увеличить скорость релизов на 15%.
- Внедрены 4 новых модуля системы


Обязанности:
- Анализ рынка и потребностей пользователей: Проведение исследований для понимания потребностей целевой аудитории, изучение конкурентов и выявление рыночных тенденций.
- Развитие продукта: проектирование пользовательского опыта и оптимизация пути пользователя, создание и управление продуктовой дорожной картой (roadmap): , приоритезация задач ICE, и координация работы команды для достижения поставленных целей, работа с CJM
- Кросс-функциональное взаимодействие с отделами маркетинга , продаж , разработки. Координация работы команды: Взаимодействие с разработчиками, дизайнерами, маркетологами и другими специалистами для обеспечения эффективной работы над продуктом. Коммуникация со стейкхолдерами, участие в разработке стратегии развития продукта, оптимизация бизнес-процессов;
- Управление discovery: проведение исследований и поиск точек роста, CustDev, построение и верификация гипотез на основе данных, тестирование гипотез и прототипов
- Оптимизация работы ЕRP системы на основе обратной связи пользователей и личного опыта работы с ним онлайн-продажи продукта. Формирование стратегии и видения продукта: Разработка долгосрочной стратегии развития продукта, определение его целей и позиционирования на рынке.
- Опыт работы с различными инструментами и собственной разработкой СМАРТ:ЕРП
- Анализ эффективности и оптимизация продукта: Сбор и анализ обратной связи от пользователей, мониторинг ключевых показателей производительности (KPI) и внесение улучшений на основе полученных данных

Product Manager

| 08/2022 – 10/2023

Ведущий производитель элайнеров, с собственным научно-клиническим центром, академией и приложением (mobile, B2C). MedTech, EdTech, FinTech. Отвечал за удобную работу приложения компании и образовательные услуги для стоматологии.

Достижения

● Предложил и реализовал оптимизацию в приложении App (устранена ошибка при авторизации, улучшена карточка пациента, добавлены новые форматы загрузки файлов, исправлены ошибки пуш-уведомлений за счет гипотез на основе собственного опыта и обратной связи клиентов.

● Увеличил индекс лояльности к бренду CSI на 30%, за счет эффективной стратегии бренд-маркетинга;

● Увеличил выручку на 13% за счет диверсификации продуктовой линейки товара и услуг и увеличение количества контрагентов на 25%;

● Снизил отток клиентов в 1,5 раза за счет выстраивания коммуникации с пользователями и работы с негативом;

● Увеличил конверсию в регистрацию на 18%, за счет сотрудничества с блогерами.

Обязанности

● Развитие продукта: приоритезация задач, проектирование пользовательского опыта и оптимизация пути пользователя, составление roadmap и запуск новых продуктов;

● Кросс-функциональное взаимодействие с отделами маркетинга , продаж , разработки. Коммуникация со стейкхолдерами, участие в разработке стратегии развития продукта, оптимизация бизнес-процессов;

● Работа с текущей аудиторией и ее прогрев, коммуникация с клиентами и их удержание

● Улучшение маркетинга: персонализация» (доступ к новым данным, новые инсайты о клиентах с помощью анкетирования) Омниканальность маркетинга (объединение всех каналов связи в единую систему;

● Управление discovery: проведение исследований и поиск точек роста, CustDev, построение и верификация гипотез на основе данных, тестирование гипотез и прототипов, анализ конкурентов и рынка;

● Работа (поиск, переговоры, формирование ТЗ) с блогерами среднего масштаба (10 тыс-200 тыс. подписчиков) и действующими экспертами MedTech, EdTech по системе CPA;

● Оптимизация CRM-системы на основе обратной связи пользователей и личного опыта работы с ним онлайн-продажи продукта;

● Организация маркетинговых мероприятий, организация PR-кампании увеличение откликов, заявок, входящих звонков , регистраций и сделок).
 

Product developement manager

| 12/2019 – 05/2022 

Одно из многих направлений бизнесов компании Philips Oral Healthcare, LLC (. MedTech, EdTech, FinTech. Отвечал за удобную работу приложения компании, продукты для стоматологии и образовательные услуги в данном на

Достижения
● Работа с приложением Philips App и CRM-системой (Salesforce) их модернизация и оптимизация (устранение багов, появление новых фич) за счет гипотез на основе собственного опыта и обратной связи клиентов. Добавление на страницу продукта быстрых ссылок на основные запросы;
● Увеличил уровень узнаваемости бренда с 24% до 38% за счет эффективной стратегии бренд-маркетинга;
● Увеличил продажи на 12% за счет увеличения количества контрагентов базы теплых клиентов в CRM системе на 160 единиц, сотрудничающих по продвижению продукта;
● Запускал продукты на новые сегменты, диверсифицировал линейку.
● Снизил отток клиентов в 1,5 раза за счет выстраивания коммуникации с пользователями и работы с негативом;
● Сотрудничал с блогерами (поиск, переговоры, формирование ТЗ). СPA. Увеличение онлайн-конверсии на посещение сайта на 14%;
● Расширение территории сотрудничества на 2 региона (Томск и Кемерово).

Обязанности
● Коммуникация со стейкхолдерами, участие в разработке стратегии развития, оптимизация бизнес-процессов;
● Анализ конкурентов и рынка, CustDev и ценностные интервью, проведение исследований и поиск точек роста;
● Офлайн и онлайн-продажи медицинских товаров и образовательных услуг, работа с базой клиентов в CRM системе. Выход с продуктами в новые регионы (Кемеровская и Томская область);
● Разработка маркетинговой стратегии по продвижению продуктов в регионах;
● Операционная деятельность, руководство проектной командой по запуску продукта 4 человека (менеджер по продажам и продавцы-консультанты)
● Работа с блогерами по рекламе нашего продукта/услуги за счет предоставления данного продукта/услуги. Контроль по системе СPA;
● Оптимизация системы дистрибуции продукта в регионе;
● Организация маркетинговых мероприятий, проведение конференций и онлайн-конференций, мастер-классов и выставок презентаций для потенциальных партнеров. нужен доступ к резюме человек).

Area marketing manager

| 01/2019 – 12/2019

Британскаятранснациональная компания, производящая сигареты, табак и другие никотиновые продукты.

Достижения

• Увеличил долю рынка на территории - Market Share Index на 7%, за счет оптимизации бизнес-процессов и качества базы контрагентов в рамках территории;
• Перевыполнил выставленных KPI по плану продаж на 10%;
• Увеличил выручку на 4% по закрепленной территории за счет новой маркетинговой стратегии;
• Оптимизация CRM за счет идей по доработке на основе пользовательского опыта (уменьшение пользовательского пути на несколько кликов +добавление фичей: появление быстрой обратной связи по программе для тех. отдела, а также интеграция системы дистрибьютора в отдельную вкладку)
• Снизил отток клиентов на 20% за счет выстраивания коммуникации с пользователями и работы с возражениями;
• Запустил партнерства с новыми крупными сетями (Гигант, Пятерочка, Ярче, Магнит), совместное продвижение продукта;
• Увеличил уровень дистрибуции по определенным SKU - (EDI, IDI) на 6 единиц.

Обязанности

• Проведение исследований и поиск точек роста, анализ конкурентов и рынка;
• Офлайн продажи продукта за счет Store cheсking (маркетинг): Мерчендайзинг, работа над ассортиментом (сокращение за счет среднего и бизнес-сегментов с учетом покупательской способности, постоянный контроль розничных цен конкурентов)., тестирование продукта, ценообразование,CustDev, реклама и промо-материалы.
• Запуск новых продуктов у партнеров (новые линейки и марки сигарет, никотиновые пэки, системы нагревания табака);
• Установка долгосрочных партнерских отношений с ЛПР (ИП, финансовые директора сетей);
• Кросс-функциональное взаимодействие между отделами (маркетинга, кадров)
• Ведение операционной деятельности: установка торгового оборудования, проведение маркетинговых мероприятий в торговых точках;
• Оптимизация и контроль системы дистрибьюции продукта в регионе.

Руководитель торгового сектора 

| 08/2017 – 01/2019

Французская компания, один из крупнейших европейских DIY-ритейлеров.

Отвечал за функционирование отдела красок в рамках магазина компании.

Достижения

• Увеличение товарного ассортимента (отдел красок) на 200 SKU, на основе анализа регионального рынка конкурентов оптимизации бизнес-процессов и качества базы контрагентов;
• 4 сотрудника отдела получили повышение в рамках горизонтального развития, благодаря созданному ИПР;
• Увеличена выручка и прибыль отдела относительно показателей прошлого года на 14% и 20% соответственно.

Образование и повышение квалификации

Сентябрь 2022

ProductStar 

Middle & Senior Product Manager

2016

Ernst & Young 

Аудит

2017 – 2019

2013 – 2017

Юридический 

Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ 

Новосибирский национальный исследовательский

государственный университет

Экономический

Навыки

Product Management | JTBD | Customer development | Проведениеисследований | CJM 

| Тестированиегипотез | Продуктовыеметрики | Roadmap | CPA | CRM| B2B |Marketing B2B| Продажи | B2C продажи| Работавкоманде

Английскийязык - С1 EF SET Certificate 2022

Инструменты

Jira | R| Confluence | Excel | Figma | Miro | Notion |