Project manager

Текущий статус/должность: Project manager.

Мои компетенции и опыт

1. Retail-Horeca
Роль - Руководитель проекта
Проект:
Розничная сеть запускала стартап-направление horeca – корнеры европейской и азиатской кухни в магазинах и dark kitchen. Требовалось повысить эффективность бизнеса, стандартизировать процессы, масштабировать сервисы оффлайн и запустить онлайн.
Задача:
Разработать стратегию и проекты для увеличения дохода, автоматизации процессов и улучшения клиентского опыта.
Действия:
Руководила проектами автоматизации ERP, онлайн‑сервиса, операционного управления и обучения персонала.
Построила CJM, внедрила Agile и Kanban в команде.
Сформировала проектную команду с 0, построила взаимодействие и наладила коммуникацию кросс‑функциональных команд.
Подготавливала ТЗ и требования для доработок IT‑систем, работала с командами разработки и дизайна (постановка и приемка задач, участие в UX/UI).
Фасилитировала проектные встречи (дейлики, планирование, ретроспективы).
Запустила маркетинговые проекты: брендирование объектов, разработка УТП, лендингов, упаковки и персонализированных предложений.
Результат:
+19% товарооборот, +10% тоннаж, +17% маржинальный доход, снижение количества обращений клиентов (жалобы) на 30%.
Масштабирование сервиса на новые локации (+4 за год).
Рост ARPU на 31% и числа клиентов на 15%

2. Маркетплейс
Роль - Менеджер проекта
IT‑проект:
Высокие затраты на персонал и складские процессы снижали эффективность сети складов.

Задача:
Запустить проекты по сокращению затрат и повышению прозрачности операций.

Действия:

Провела SQL‑анализ затрат, выявила проблемные зоны.

Инициировала проекты: ML‑модель прогноза текучести персонала, тарификатор складских операций.

Сформировала аналитическую команду с нуля.

Разработала и согласовала ТЗ для автоматизированных инструментов, работала с командами разработки, принимала результаты и тестировала прототипы.

Фасилитировала регулярные встречи проектных команд, контролировала реализацию спринтов.

Результат:

Снижение расходов на ФОТ и операции на 25%.

Автоматизированная тарифная модель для всех складов.

3. Foodtech
Роль - менеджер проекта
Проект:
Дарксторы работали с убытком и имели низкую скорость обработки заказов.

Задача:
Провести аудит бизнеса, вывести объекты на путь к точке безубыточности через проекты оптимизации процессов.

Действия:

Провела аудит логистики и построила CJM.

Разработала новые планограммы, стандарты и A/B тесты изменений.

Внедрила Lean‑подход для всех процессов.

Описала технические требования для изменений в IT‑системах (заказы, приемка товара, планограммы), работала с командой разработки.

Фасилитировала встречи с операционными и IT‑командами для синхронизации задач.

Результат:

Сокращение CTE на 23%, времени сборки на 26%.

Отмены заказов –57%, претензии клиентов –38%.

Рост EBITDA на 34%.