Project Manager

На данный момент Customer Success Specialist.

Мои компетенции и опыт

Я работаю на стыке поддержки, QA и процессов в геймдеве. Моя роль заключается не только в помощи пользователям, но и превращать их обратную связь в структурированные задачи для команды. Я анализирую повторяющиеся проблемы, помогаю приоритизировать их по влиянию на продукт и выстраиваю прозрачное взаимодействие между поддержкой и разработкой.

Поддержка для меня - это точка входа в улучшение продукта: через диалог с пользователями я вижу узкие места и возможности для оптимизации процессов. Мне интересно не просто решать отдельные кейсы, а системно влиять на качество сервиса и развитие фич.

По характеру я любознательная и внимательная к деталям: люблю погружаться в процессы, разбирать их на элементы и собирать в более понятную и устойчивую систему. Мне нравится работать с задачами, структурировать хаос и доводить решения до результата.

Открыта к новым инструментам, методологиям и зонам ответственности - особенно в направлении project и delivery.