Project manager

На данный момент Project manager.

Мои компетенции и опыт

ФИСЕНКО АЛЕКСЕЙ ЮРЬЕВИЧ

• Местонахождение: Мадрид, Испания
• Гражданство: Россия (есть разрешение на работу в России, Испании)
• Готовность к переезду: Не готов, готов к редким командировкам
• Телефон:
  • нужен доступ к резюме предпочитаемый, звонить до 23:00 МСК)
  • нужен доступ к резюме WhatsApp
• Email: нужен доступ к резюме
• LinkedIn: нужен доступ к резюме
• Пол: Мужчина

ЖЕЛАЕМАЯ ДОЛЖНОСТЬ И ЗАРПЛАТА

Project Manager. нужен доступ к резюме евро

Специализации: Project Manager, Product Manager, Управление клиентским опытом, клиентский сервис

Занятость: Полная занятость

• График работы: Удаленная работа, часовой пояс: Европейский Союз / Москва

ЦЕЛЬ

Опытный Project Manager / Head of Product & Customer Experience с 9-летним стажем в банковском, финансовом и IT-секторах. Обладаю глубокими знаниями в управлении кредитными продуктами, цифровыми проектами и командами. Ищу возможности для развития в стабильной компании с фокусом на запуск новых продуктов, внедрение инновационных процессов, построение и оптимизацию бизнес-процессов, а также управление проектами с ориентацией на результат.

ОПЫТ РАБОТЫ

NBCom Group / нужен доступ к резюме | Санкт-Петербург (удаленная работа) Розничная торговля (мобильный ритейл) Project manager направления кредитования Июнь 2021 — Настоящее время Июнь 2025 года

• Кредитный бизнес: Руководство кредитным направлением в федеральной розничной сети. Подбор кредитных брокеров, актуализация продуктов, согласование условий с партнерами.
  • Достижение: Сформировал комплексную кредитную матрицу, что позволило каждому клиенту оформить товар в рассрочку/кредит практически любым способом.
• HR Менеджмент: Подбор, найм, обучение и управление командой из 20+ кредитных специалистов.
  • Достижение: Увеличил скорость оформления кредитных продуктов и разгрузил розничное подразделение.
• Диджитал направление / Автоматизация бизнес-процессов: Разработка ТЗ и формирование команды разработки для интеграции данных, автоматизации отчетности и обменов данными с партнерами (Интеграции с партнерами по онлайн и оффлайн направлениям)
  • Достижение: Автоматизировал обмен данными с партнерами, улучшил отчетность и работу с программами лояльности.
• Маркетинг: Формирование ТЗ для посадочных страниц кредитов/рассрочек, запуск рекламных кампаний.
  • Достижение: Актуализировал посадочные страницы, что повысило удобство оформления кредитов онлайн, предоставил клиенту возможность воспользоваться любым кредитным или BNPL механизмом оформления кредита на территории РФ.

Банковский сектор | Санкт-Петербург Project manager / Руководитель направлений и отделений банков Ноябрь 2015 — Июнь нужен доступ к резюме лет 8 месяцев)

• Разработка и запуск продуктов: Разработка, запуск и продвижение различных банковских продуктов (автокредитование, карточные продукты, кредиты под залог авто, новогодние кредиты); исследование рынка, создание УТП, нейминг, брендинг.
  • Достижение: Успешно запустил несколько ключевых кредитных и карточных продуктов, обеспечив их высокую рентабельность и соответствие потребностям рынка.
• Операционное управление и продажи: Управление операционной деятельностью отделений и кредитно-кассовых офисов, выполнение планов продаж кредитных, депозитных, страховых и инвестиционных продуктов. Обеспечение высокого уровня качества кассового и операционного обслуживания.
  • Достижение: Достижение среднемесячного выполнения плана продаж на уровне нужен доступ к резюме % (НПФ – 130%, КП - 140%). Обеспечение 95% проникновения финансовой защиты по кредитам после отмен.
• Управление проектами: Руководство проектами от разработки до вывода на рынок; внедрение многофункциональных систем (электронная очередь, программы лояльности).
  • Достижение: Внедрил многофункциональную систему электронной очереди и успешные программы лояльности, повысившую клиентскую активность в 3 раза.
• Клиентский сервис и маркетинг: Развитие клиентского сервиса, мониторинг обращений, анализ жалоб, разработка и внедрение эффективных акционных предложений, мультиканальных коммуникаций.
  • Достижение: Увеличил положительные отзывы клиентов в 3 раза, значительно улучшив качество обслуживания. Привлек новых клиентов через оптимизированные маркетинговые каналы.
• Командообразование и HR: Управление персоналом отделений (закрытие вакансий, обучение, оценка, коучинг), проведение регулярных собраний, удержание персонала.
  • Достижение: Эффективно управлял командами, обеспечивая бесперебойную работу и выполнение плановых показателей.
• Развитие бизнеса и партнерства: Привлечение зарплатных клиентов, организация работы по открытию счетов для юрлиц и с МСБ. Развитие партнерских отношений (например, с сетью ювелирных магазинов 585 GOLD).
• Контроль и отчетность: Постоянный мониторинг изменений в нормативно-правовой базе (включая 318-П ЦБРФ), работа с АСВ. Составление еженедельной/ежемесячной/ежеквартальной отчетности по всем банковским показателям.

ОБРАЗОВАНИЕ

Высшее Санкт-Петербургский государственный технологический институт (технический университет), Санкт-Петербург Факультет экономики и менеджмента, специальность: Экономика и управление на предприятии (по отраслям) 2013 год

НАВЫКИ

• Hard Skills:
  
  
  • Программное обеспечение и системы: MS Excel, MS Word, 1С: Предприятие 8, Pyrus, Bitrix24, amoCRM, SAP ERP, Jira Software, Jira Confluence, Slack, Google Docs, Tableau, Planfix.
  • Аналитика и маркетинг: Google Analytics, Яндекс.Директ, Google AdWords, Анализ данных, Анализ бизнес-показателей, Анализ рынка офферов CPA, CPA, CPM, CPC, CPO, CPL, CPS, CTR, CR, Affiliate-маркетинг.
  • Управление проектами и процессами: Project Management, Agile, Scrum, PMBOK, Управление командой, Бизнес-планирование, Организация совещаний, Автоматизация процессов, Реализация проектов, Start-up project, Разработка и продвижение проектов.
  • Банковская сфера: Глубокое знание банковской сферы, разработка и запуск кредитных/карточных/инвестиционных продуктов (ИСЖ, НСЖ, ИИС), управление программами лояльности, знание 318-П ЦБРФ, работа с АСВ.
  • Продажи и клиентский сервис: Прямые продажи, Наставничество, Навыки переговоров, Деловое общение, Управление клиентским сервисом.
• Soft Skills:
  
  
  • Тайм-менеджмент, Управление временем
  • Командообразование
  • Стрессоустойчивость
  • Обучаемость, Многозадачность, Нацеленность на результат
  • Аналитическое мышление
  • Деловая переписка

ЯЗЫКИ

• Русский: Родной
• Английский: B2 (Средне-продвинутый)

Немецкий: A2 (Начальный)