Middle UX-Исследователь

На данный момент Middle+ UX-Исследователь.

Мои компетенции и опыт

UX-исследователь с 7+ лет опыта работы в продуктовых командах, исследовательских агентствах и клиентском сервисе. Делал UX-исследования цифровых продуктов в сферах финтеха, телеком, e-commerce и госуслуг, а также создавал превосходный клиентский опыт в медицине и страховании.

Провожу полный цикл дискавери: от постановки задачи вместе с продуктовой командой и выбора методов до анализа данных и презентации решений стейкхолдерам, а также содействую внедрению решений.

Владею всеми ключевыми методами UX-исследований: глубинные интервью, юзабилити-тесты (модерируемые/немодерируемые), CJM, опросы, вторичные исследования, UX-бенчмаркинг и UX-аудит. Результаты моей работы легли в основу улучшений интерфейсов, редизайнов и продуктовых решений.