Специалист пользовательской поддержки / Customer Support Specialist

На данный момент Фрилансер.

Мои компетенции и опыт

Специалист с насыщенным бэкграундом в геймдеве: поддержка пользователей первой линии и ведение комьюнити мобильных проектов (6 мес.), локализация и адаптация игрового и околоигрового контента (английский - С1).

Есть опыт выполнения следующих задач:
- помощь пользователям через тикеты и соцсети
- обработка отзывов в App Store / Google Play
- сбор баг-репортов и оформление обращений для QA
- модерация и вовлечение в комьюнити
- подготовка контента для социальных сетей

Работаю оперативно, быстро включаюсь в ситуацию, не теряюсь в многозадачности.

Открыта к предложениям на позиции:
— специалист поддержки со знанием английского (junior)
— комьюнити-менеджер со знанием английского (junior)