Data Analyst System Analyst

На данный момент Аналитик данных в команде поддержки.

Мои компетенции и опыт

Привет! Меня зовут Александр, и я люблю наводить порядок — в данных, процессах и системах. Сейчас я работаю в МТС Финтех и совмещаю задачи аналитики и поддержки, но целенаправленно двигаюсь в сторону системного анализа и работы с продуктами.

Мне интересно разбираться, как устроены внутренние процессы, находить неэффективности и предлагать решения, которые действительно работают. Пишу сложные SQL-запросы к Greenplum, строю дашборды в Superset, вытаскиваю важные метрики из хаоса и помогаю командам принимать решения на основе данных. Часто инициирую изменения сам: например, оптимизировал процесс делегаций между несколькими внутренними системами, упростив взаимодействие для пользователей и сократив ручной труд.

Я ценю ясные формулировки, логичную структуру, здоровую документацию и хорошие вопросы. Умею слушать пользователей, договариваться с разработкой и аргументировать решения на языке бизнеса. С одинаковым интересом развиваюсь и вглубь (архитектура, требования, системное мышление), и вширь — от CI/CD до продуктовой аналитики.

Ищу команду, где можно применять системный подход, не бояться «переосмысливать» и делать процессы удобнее — для пользователей, коллег и себя.

Подробнее про опыт:
1. SQL-аналитика и оптимизация запросов 
• Разрабатывал и оптимизировал сложные SQLзапросы к промышленной БД Greenplum и реплике системы ESM. 
• Использовал CTE, оконные функции, подзапросы и множественные JOIN-ы для расчёта SLA, инцидентов и метрик эффективности внутренних процессов. 
• Оптимизация запросов позволила сократить время выборок и снизить нагрузку на систему, повысив точность и скорость аналитики. 

2. Разработка отчётности и визуализаций 
• Создавал и поддерживал BI-дашборды в Superset и аналитические таблицы в Excel для разных команд. 
• Реализованные дашборды позволили сократить подготовку еженедельной отчётности на 30%, минимизировать ручной труд и повысить прозрачность метрик.
• Внедрял best practices по визуализации данных, стандартизировал отчёты и обучал коллег работе с инструментами BI.

3. Проект: Оптимизация делегации согласований в трёх системах 
• Выявил проблему: децентрализованный и неинтуитивный процесс делегации прав согласований в трёх различных системах приводил к постоянным обращениям в поддержку. 
• Провёл SQL-анализ обращений, оценил трудозатраты в FTE, общее время обработки и количество заявок. 
• Сформулировал и предложил унифицированную модель делегации через одну точку входа с логикой создания задач под каждую систему. 
• Инициировал и провёл встречи с представителями смежных команд (разработка, сопровождение), добился согласия на реализацию. 
• Подготовил технические задания для каждой из систем, поставил задачи в трекере и согласовал сроки. 
• Дополнительно внедрил механизм уведомлений для сотрудников (рассылки, баннеры) перед уходом в отпуск, чтобы снизить вероятность забытых делегаций.