Менеджер по работе с клиентами

На данный момент Менеджер по работе с клиентами.

Мои компетенции и опыт

Здравствуйте!

Меня зовут Фёдор Прилуцкий, и я заинтересован в позиции бизнес-консультанта в вашей компании.

За последние 4 года я накопил ценный опыт в клиентском сервисе и управлении командой, пройдя путь от оператора колл-центра до старшего менеджера группы. Моя основная задача заключалась в оптимизации процессов обслуживания, анализе обратной связи и внедрении новых стандартов, что позволило сократить количество жалоб на 20% и повысить лояльность клиентов.

Я хорошо владею Excel, PowerPoint, CRM-системами (1С, AmoCRM, Bitrix) и стремлюсь развивать навыки в области SQL и BI-инструментов (Power BI, Qlik). Уверен, что мой опыт в аналитике и управлении поможет эффективно решать бизнес-задачи ваших клиентов.