Project manager

На данный момент Project manager.

Мои компетенции и опыт

Опыт работы в digital-агентствах и ИТ 3+ лет. Вела проекты «с нуля» от брифа до запуска: планирование, бюджетирование, координация кросс функциональных команд (до 12 чел) , управление продуктовым бэклогом, управление рисками и коммуникация с клиентами, определение приоритетов и достижение поставленных kpi. Опыт проведения CustDev- и UX-исследований, API-интеграций. Разработка технических заданий. Опыт работы с системами управления задачами (Jira, Confluence, Kaiten, яндекс-трекер, битрикс, miro). Аналитика PostView/PostClick и поведения пользователей. Составление Customer journey map и Bpmn. Разработка инструкции пользователя и технической документации.

нужен доступ к резюме опыт project manager в команде разработки приложения Фардо (веб-приложение для формирования xml, эл. документооборот регистрации фарм препаратов) среди клиентов более сотни фарм компаний в том числе и зарубежных .

 Обновлен IT-продукт B2B, SaaS (веб – приложение и desk-top просмотрщик xml для фарм компаний ). 4версия приложения содержала изменения в функционале, вызванные новыми законодательными нормами, и новый интерфейс, собравший в себя пожелания клиентов и рекомендации с точки зрения ui/ux дизайна). Внедрила стратегическое планирование, постановку целей и процессы, ориентированные на производительность.

- запущены процессы обучения зарубежных клиентов (10% от общего объема продаж) и разработана документация к По на английском языке;

- повысилась самодостаточность и удовлетворенность клиентов, сократилось количество запросов в службу поддержки на 40%;

- улучшена адаптация, увеличились продажи ПО;

- оптимизировала командные процессы технического сопровождения клиентов и внедрила усовершенствования продукта по итогам интервьюирования клиентов.

нужен доступ к резюме в штате рекламного агентства (сайты и веб-приложения)

Комплексное сопровождение клиента на этапах разработки (составление ТЗ, Roadmap, сопровождение процесса разработки) , контекстной и таргетированной рекламы. Аналитика Kpi, данных коллтрекинга и CRM систем (calltouch , битрикс) статистических данных Яндекс Метрики и CRM.

Достижения:

- Успешно завершила 3 крупных проекта b2c, b2b(>1 млн ₽) и несколько проектов вела параллельно на сопровождении. Запуск корпоративных сайтов крупных застройщиков жилой недвижимости, каталог производителя мебели, каталоги шин и автотоваров, сайт фитнес-центра.

- Повысила удовлетворённость клиентов: регулярные статусы, чек-листы качества и post-mortem привели к росту допродаж текущим клиентам на 25%.

- Повысила ценность продукта для клиентов малого и среднего бизнеса, что позволило удвоить выручку на ранних этапах сотрудничества;

- Увеличилось количество клиентов у Заказчиков (кроме частных лиц увеличилось кол-во риэлторов, использующих личный кабинет на сайте застройщика и количество дизайнеров, активно сотрудничающих с производителем мебели)