Chief product officer / Head of product

На данный момент Chief product officer.

Мои компетенции и опыт

Создаю и масштабирую цифровые продукты, которые меняют рынок, приносят бизнесу кратный рост, а пользователям – ощутимую ценность

Прошёл путь от построения клиентского сервиса с нуля до руководства кросс-функциональными командами и стратегией компании. Мой фокус – рост, удержание, глубокий клиентский опыт и работа с метриками, которые действительно двигают бизнес вперёд

Ключевые достижения:

– В 3 раза увеличил выручку Halsa за 2023 год и в 2 раза — за 2024

– Удвоил конверсию в покупку, повысил средний чек на 55%, увеличил LTV на 30% благодаря глубокой работе с ценностным предложением и CJM

– Запустил личный кабинет, мобильное приложение и Telegram-бота на нужен доступ к резюме пользователей

– Построил клиентский сервис с нуля, обеспечив CSAT 96% и SLA < 2 минут

– Провёл ребрендинг, который укрепил позиционирование бренда и кратно увеличил узнаваемость на рынке

Люблю, когда продукт работает как живой организм: каждая команда понимает свой вклад, данные превращаются в решения, а клиенты возвращаются не из-за привычки, а из-за настоящей ценности