Операционный директор / Руководитель логистики / COO / CLO

На данный момент Операционный директор / Руководитель логистики.

Мои компетенции и опыт

Операционный лидер с 6+ годами опыта управления логистикой, доставкой и сервисными цепочками. Запускал операционные модели с нуля, оптимизировал расходы, строил мультимодальные каналы доставки. Руководил масштабированием в 7+ городов, автоматизировал процессы и повышал NPS, снижая издержки. Эксперт в логистике последней мили, digital-решениях и управлении большими командами. Ориентирован на результат, владею P&L и выстраиваю бесперебойную операционку в кризисных условиях.

КЛЮЧЕВЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ

• Масштабировал доставку Humans по стране: 12 хабов, 1000+ заказов в день.

• Сократил срок доставки с 5 до 1 дня в Ташкенте и до 2 дней в регионах.

• Повысил успешную доставку с 65% до 98%, CSAT до 90%, NPS до 55. Обеспечил выполнение SLA 95%.

• Построил систему обучения LMS, сократив адаптацию сотрудников с 4 недель до 1.

• Оптимизировал логистику, автоматизировал ключевые процессы, внедрил мультимодальные решения, снизил издержки на $50 тыс. в месяц.

• Запустил и масштабировал сервис кикшеринга в 7 городах России, оптимизировал рентабельность логистики — <15%.

Telegram: нужен доступ к резюме