Руководитель отдела

На данный момент Руководитель сопровождения бизнеса.

Мои компетенции и опыт

Руководитель отдела/направления клиентского сервиса в сфере ритейла дистрибуции и e-commerce.
- Одновременное ведение нескольких бизнес-инициатив, контроль сроков и KPI; - Оптимизация процессов продаж и закупок на основе анализа данных и бизнес-логики;
Управление кросс-функциональными командами, выстраивание эффективного взаимодействия;
- Повышение операционной эффективности, снижение затрат, рост производительности; - Улучшение клиентского сервиса, построение устойчивых процессов поддержки и сопровождения;
- Участие в проектах трансформации, наставничество и организационное развитие.
- Формирование команды, организация, обучение, контроль и мотивация сотрудников
- Перенастройка работы отдела, определение комфортного уровня нагрузки на менеджеров, оптимизация бизнес-процессов
- Создание регламентов и скриптов для эффективного обслуживания партнеров и отработки их запросов
Рассматриваю предложения на полный рабочий день, в гибридном или удалённом формате.
Готова работать с локацией в Москве/МО либо в дистанционном режиме. Интересует участие в проектах, влияющих на ключевые бизнес-показатели и клиентский опыт.