Product Manager

На данный момент Product Owner.

Мои компетенции и опыт

Product Owner с 5-летним опытом развития e-commerce-продукта в b2b/b2c сегменте. Развила компанию Top Master (производство и продажа материалов для ногтевого сервиса) с 2 SKU до 300, построила удалённую команду и автоматизировала процессы через интеграции с маркетплейсами и CRM.

Продуктовый менеджмент: Customer Development, Jobs To Be Done (JTBD), построение CJM, A/B тестирование, проектирование воронок продаж.

Аналитика данных: юнит-экономика (LTV, CPU, AMPU, conv to buyer, AMPPU, COGS, Profit, Revenue, Retention), анализ метрик, SQL (базовый уровень), работа с сырыми данными.

Маркетинг: холодные и теплые рассылки (e-mail, мессенджеры), работа с блогерами и лидерами мнений, реферальные программы, органическое продвижение (SEO, соцсети).

CRM и инструменты: МойСклад, Yougile, OpenCart (администрирование, базовый HTML/CSS), Figma, Miro, X-mind.

Управление: постановка KPI, сквозная аналитика, координация команд, написание ТЗ для разработчиков.

Окончила Томский Политехнический Университет. Специальность - маркетинг.

Опыт:

1. Провела более 100 интервью с клиентами AS мастерами ногтевого сервиса, чтобы глубоко понять их боли и потребности. На основе этого расширила ассортимент с 2 до 300 позиций, точно попадая в спрос.
2. Внедрила фреймворк JTBD, что позволило предложить клиентам не просто товары, а решения их задач (например, подписка на базовые материалы).
3. Построила детальную карту пути клиента (CJM) в Figma от первого касания до повторной покупки, которая стала основой для принятия решений по увеличению продаж и улучшению сервиса.
4. Запустила "трипвайеры" (пробники и тест-боксы по низкой цене), что значительно повысило конверсию первых покупок и превращение холодных лидов в постоянных клиентов.
5. Создала систему онбординга и методические материалы для клиентов, что повысило лояльность и удобство работы с продуктом.
6. Выстроила комплексную воронку продаж - от привлечения через холодные рассылки и рекламу у блогеров до сопровождения в CRM и стимулирования повторных покупок.
7. Организовала продвижение бренда преимущественно на органике, вырастив аудиторию в соцсети до нужен доступ к резюме подписчиков без платной рекламы.
8. Наладила долгосрочное сотрудничество с блогерами (как на бартере, так и на платной основе), что обеспечивало постоянный приток качественных лидов.
9. Разработала и внедрила реферальные программы для nail-школ, магазинов и преподавателей для привлечения B2C-клиентов. А также, таким образом создала новый канал привлечения B2B-клиентов.
10. Регулярно проводила A/B-тесты рассылок для холодной аудитории, повышая их эффективность.
11. Настроила систему сквозной аналитики в CRM (МойСклад) для мониторинга ключевых метрик: LTV, CPU, AMPU, conv to buyer, AMPPU, COGS, Profit, Revenue, Retention др.
12. Автоматизировала процессы интеграции с маркетплейсами через API: от сбора заказов до автоматической отгрузки со специального склада, что упростило документооборот и контроль остатков.
13. Оптимизировала внутренние бизнес-процессы (например, перевела учет на "перемещения" вместо "заказов"), что сделало работу с инвентаризацией прозрачнее и эффективнее.
14. Анализировала юнит-экономику и конкурентов, что позволяло быстро реагировать на изменения рынка и принимать обоснованные продуктовые решения.
15. Создавала акционные страницы и баннеры на сайте (OpenCart).
16. Организовала участие в выставках и конференциях, спонсорство мероприятий.
17. Разрабатывала чат-боты для Telegram.
18. Создавала SEO-описаний и ключевых слов для карточек товаров. Имею базовые навыки HTML/CSS (мелкие правки на сайте). Контролировала адаптивность сайта и корректного отображения контента.
19. Ставила задачи и прописывала ТЗ. Владею навыками переговоров и работы с командой. Организовывала процессы и распределение обязанностей.