project manager

На данный момент Координатор.

Мои компетенции и опыт

Организация рабочего процесса.

Координация распределения задач среди сотрудников с целью достижения равномерной нагрузки. Назначение исполнителей на каждую задачу, контроль сроков исполнения и проверка результатов работ. Оперативное решение проблем, вопросов.

Контроль качества обслуживания.

Соблюдением стандартов общения, корректностью обработки запросов. Мониторинг и оценка работы

Обучение и развитие сотрудников.

Обучении новых сотрудников, а также действующих.

Анализ и отчетность.

На основе анализа данных составляются отчеты и предложения по улучшению работы.

Коммуникация с руководством.

Взаимодействует с руководством компании, предоставляя информацию в виде отчетности, выявлять проблемы и предложение по оптимизации процессов.

Управление сменами и расписаниями. Замена отсутствующих сотрудников и управление расписанием перерывов.
- Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами
- Предоставление отчетности руководству
- Ведение повседневных встреч, совещаний и обсуждений в команде
- Обработка и ввод данных в информационные системы и базы данных
- Контроль исполнения поручений руководителя