Руководитель по продажам Head of B2B Sales

На данный момент Руководитель отдела продаж Head of B2B Sales.

Мои компетенции и опыт

Руководитель отдела продаж| Head of B2B Sales ( ноябрь нужен доступ к резюме сейчас)

Компания занимается оптовой и розничной продажей продукции из листового пластика (в основном, поликарбоната) и металлоконструкций, а также производством и продажей теплиц из поликарбоната и их комплектующих. Численность компании 100 сотрудников.

Ключевые задачи:

- Разработка, реализация и контроль выполнения стратегии и тактики продаж компании для достижения целевых финансовых показателей (объем, прибыль, маржа);
- Формирование и управление бюджетом отдела продаж, прогнозирование продаж;
- Анализ воронки продаж для выявления "узких мест" и повышения конверсии на каждом этапе;
- Анализ рынка, идентификация новых каналов сбыта, целевых сегментов и возможностей для роста;
- Управление и развитие команды: Рекрутинг, onboarding, обучение и мотивация менеджеров по продажам;
- Разработка, внедрение и постоянное улучшение методологии и стандартов продаж (CRM, скрипты, воронка);
- Автоматизация бизнес-процессов. Внедрение CRM Битрикс 24. Работа с AI (GPT, Deepseek);
- Личное участие в переговорах по ключевым и наиболее сложным контрактам;
- Развитие долгосрочных и стратегических отношений с крупнейшими клиентами и партнерами;
- Аналитика, отчетность и кросс-функциональное взаимодействие.


Достижения:

- Обеспечила рост объема продаж на 60% в год за счет комплексной оптимизации коммерческой функции: пересмотра ценовой политики, сегментации клиентской базы (RFM-анализ) и реструктуризации каналов сбыта;
- Увеличила средний чек на 30% благодаря внедрению методик кросс-продаж и апселлинга, закрепленных в скриптах и стандартах работы отдела;
- Повысила конверсию в продажу из "холодной" базы на 7% за счет глубокой аналитической сегментации и внедрения системы предварительного прогрева лидов через e-mail-рассылки;
- Сократила операционные расходы на 25% за счет оптимизации бюджета и внедрения системы контроля затрат, повысив рентабельность продаж;
- Провела полную цифровизацию отдела продаж: внедрила CRM-систему (Bitrix24) и AI-инструменты, что повысило скорость обработки заявок на 30% и обеспечило прозрачность воронки для каждого менеджера;
- Разработала и внедрила программы лояльности, что снизило отток клиентов на 25% и увеличило частоту повторных покупок, повысив общую клиентскую Lifetime Value;
- Оптимизировала бизнес-процессы продаж, внедрив регламенты и стандарты работы, что повысило эффективность взаимодействия между смежными подразделениями и сократило цикл сделки;
- Провела реструктуризацию отдела продаж, в результате которой была внедрена эффективная система мотивации, скрипты продаж и оцифрованы KPI. Это позволило управлять производительностью каждого сотрудника в реальном времени;
- Создала Базу знаний и систему адаптации в Bitrix24, что сократило текучесть кадров среди новичков в первые 3 месяца на 80%. 

Региональный руководитель по продажам (Июль 2019-Июль 2023гг.)

Онлайн-академия бизнес-образования, которая занимается дистанционной подготовкой конкурентоспособных менеджеров и руководителей высшего звена. Школа предлагает программы MBA и узкоспециализированные курсы.

Зона ответственности - управление продажами e-commerce : b2c, b2b, партнерская сеть. В подчинении , 8 руководителей отделов продаж, HR отдел, отдел обучения и развития сотрудников. Полностью удаленная команда.

Ключевые задачи:
- Управление продажами;
- Развитие филиальной сети;
- Управление персоналом;
- Планирование и реализация маркетинговых стратегий (digital маркетинг: SMM продвижение, mail маркетинг);
- Контроль P&L, выполнение финансовых KPI.


Достижения:
- Увеличила обьем продаж в B2C направлении с 8 млн. рублей до 25 млн. рублей за период нужен доступ к резюме гг. Запустила B2B направление, вывела новый продукты. Средний чек нужен доступ к резюме руб. с объёмом продаж в первый квартал запуск более 4.5 млн. рублей;
- Внедрила инструменты по увеличению среднего чека (прирост от общего плана продаж составил 23%);
- Увеличила конверсию в холодной базе с 2% до 9%;
- Оптимизировала работу Департамента продаж посредством автоматизации;
- Сократила издержки ФОТ на 17%, за счет внедрения системы KPI;
- Ввела в компании БП «Бережливое производство», сократила потери по клиентской базе на 15%;
- Организовала процесс вывода сотрудников компании на удаленный формат работы в пандемию, без потери качества.