Инженер по сопровождению / Специалист технической поддержки

Россия
Миддл
Информационные технологии • Техническая поддержка/Helpdesk
Удаленная работа
Опыт работы более 5 лет
от 100 000 ₽
Есть файл резюме (защищен)
О себе

На данный момент в поисках работы.

Мои компетенции и опыт

В нужен доступ к резюме годах занимался разработкой методов, алгоритмов и программ для решения задач энерговыделения, а также проведением вычислительных расчетов. Работал с отладкой и оптимизацией C++-кода в MS Visual Studio и GNU Emacs (Unix). Проводил тестирование программного комплекса и сравнение численных результатов с аналитическими решениями.
В проекте существовал устаревший программный комплекс на Fortran, новая кроссплатформенная версия разрабатывалась на C++ с использованием более эффективных алгоритмов. Одним из ключевых моих вкладов стала модификация и реализация метода Рамшоу, позволившая сократить время пересчёта газодинамических величин между расчётными сетками с 20 минут до 20 секунд. Для старой реализации требовалось дополнительно делить сетку на два фрагмента.
 

В 2019 году сменил научно-исследовательскую сферу на экономическую.
В нужен доступ к резюме годах работал с формами отчетности кредитных организаций и некредитных финансовых организаций. Производил анализ финансовых показателей экономической деятельности организаций и принимал решение о целесообразности направления дополнительных запросов и предписаний. Параллельно занимался автоматизацией процессов в подразделении: формировал ТЗ, разрабатывал решения на VBA (Excel), тестировал их (вместе с коллегами), готовил пользовательскую документацию. Все макросы объединялись в единую пользовательскую форму и распространялись среди региональных подразделений, при необходимости проводились консультации пользователям.
Настраивал пользовательские отчёты в IBM Cognos — как с помощью визуального конструктора, так и на основании SQL-запросов. 
После внедрения инструментов автоматизации существенно сократились трудозатраты сотрудников на рутинные операции.
 

С декабря 2024 по сентябрь 2025 года — работал в технической поддержки L2 (24/7) внутренних сотрудников Сбера (инкассаторы и кассовые работники). Разбирал инциденты, воспроизводил дефекты, оформлял баги в Jira, документировал знания в Confluence. Выполнял SQL-запросы через DBeaver, проводил первичный анализ работы АС.

Легко осваиваю новые инструменты и технологии. В настоящее время освоил базовые инструменты Python и продолжаю углубляться в возможности этого языка. 
На английском языке понимаю как техническую, так и художественную литературу (пришлось прочитать в оригинале две книги, так как в русском переводе на тот момент вышла только первая книга трилогии).

На данный момент рассматриваю возможности в разработке и работе с данными.


Специализация
Информационные технологииТехническая поддержка/Helpdesk
Отрасль и сфера применения

Уровень
Миддл

Есть файл резюме (защищен)


Интересные кандидаты