Customer service manager

На данный момент Customer service manager.

Мои компетенции и опыт

Ключевые навыки и компетенции:

• Свободное и грамотное владение русским языком (устная и письменная речь)

• Уверенный пользователь ПК: офисные программы, электронная почта

• Высокая стрессоустойчивость, умение работать в интенсивном режиме и с большим потоком клиентов

• Навыки эффективного общения и выстраивания доверительных отношений

• Умение быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях и находить решения

Опыт работы:

• 3 года опыта в сфере продаж и услуг

• Ежедневное взаимодействие с клиентами (консультации, продажи, сопровождение)

• Работа с возражениями и конфликтными ситуациями

• Ориентация на результат и качество обслуживания

• Соблюдение стандартов сервиса и корпоративных регламентов

Личные качества:

• Коммуникабельность

• Ответственность

• Обучаемость

• Самоорганизация

• Клиентоориентированность