Операционный директор / Директор по продажам

Текущий статус/должность: Операционный директор (COO).

Мои компетенции и опыт

Криптобиржа, NDA

Операционный директор (COO)

Февраль 2024 — Декабрь 2025

* Оцифровала все проекты компании, выстроила единую систему, перенесла из таблиц, переписок, чатов и писем в CRM.
* Деокмпозировала все проекты компании (2 бизнес направления, 18 макро задач). Обозначила этапы, задачи, подзадачи, исполнителей и сроки реализации.
* Разработала метрики контроля и внедрила таск-менеджер WEEEK, наладила отчетные циклы (ежедневные/еженедельные/ежемесяные). Оцифровала контроль исполнения задач.
* Оптимизировала сроки и эффективность разработки проектов. Сократила срок исполнение задач в чреднем на 25%, сохраняя высокую скорость реализации.
* Определеила и обозначила экономически целесообразную поэтапность исполнения текущих задач и проектов в соответсвии с финансовыми интересами компании.
* Разработала и внедрила финансовые планы (месяц/год/сценарии с рисками).
* Внедрила unit-экономику для разных продуктов компании.
* Провела конкурентный анализ, определила точки силы и роста, направление развития для компании, ориентируясь на конкурентные преимущества и недостатки.
* Собрала и разработала дополнительные продукты для компании: B2B продукт (партнерская программа, партнерский кабинет, страницу партнерских программ), B2C продукт: личный кабинет клиента, программу вознаграждений для B2C сектора. Пересобрала инвестиционный продукт для B2B и B2C направлений.
* Выстроила регламенты и рабочие инструкции по основным процессам для команды разработчиков, маректолога, дизайнера, клиентского менеджера.
* Выстроила стратегию развития и условия партнерских отношений и партнерских программ. Обозначила продающие связки для партнеров компании. Создала страницу партнерских программ и партнерский личный кабинет.
* Спроектировала и разработала совместно с Frontend developers CRM для повышения эффективности отдела продаж, партнерских программ и маркетологов.
* Разработала и внедрила контент-стратегию.
* Управляла командой из 15 специалистов, включая разработчиков, специалистов отдела клиентского сектора и маркетинга, их развитие и наставничество.
* Поиск, найм и внедрение кросс-функциональных специалистов из смешанных команд.
* Управление проектами по системе Canban.
* Личное ведение ключевых клиентов и продажи White Label.

NDA, международный онлайн CFD брокер

Руководитель отдела развития партнерских программ

Май 2023 — Февраль  нужен доступ к резюме  месяцев)

* Выстроила отдел холодных продаж на 5-ти языках с 0. Регионы: Латинская Америка, Азия, СНГ, Средний Восток, Иран.
* Обучила команду продаж привлекать партнеров в холодную и конвертировать клиентские регистрации.
* Привела в компанию 118 новых партнеров в холодную без маркетингового бюджета.
* Уже за 3 месяца сотрудничества команда привлекла в компанию $75,000.
* Сформировала и развила языковые Telegram, YouTube, Instagram компании силами своей команды продаж.
* Проводила постоянные тренинги для повышения квалификации специалистов по продажам, оценку эффективности за счет прослушивания и анализа звонков и чатов с клиентами.
* Внедрила систему контроля качества и мотивации.
* Разработала продающие скрипты и обучила им команду продаж.
* Написала методичку по продажам для компании.
* Разработала воронку продаж от первого касания до закрытия клиентов.
* Работа напрямую с собственниками бизнеса.

NDA, международный онлайн CFD брокер

Руководитель международного филиала | Руководитель отдела продаж |Старший эксперт по продажам. Финансовый консультант

Октябрь 2019 — Апрель 2023

* Telesales
* Продажа финансовых сервисов по телефону. Работа с регистрациями.
* Стабильно конвертировала от 70 новых клиентов месяц при среднем показателе по отделу в 35 новых клиентов.
* Становилась 4 месяца подряд лучшим специалистом по продажам при высокой конкуренции в отделе.
* В среднем привлекала от $300,0000 / месяц при среднем показателе отдела в $210,000.
* Максимальная сумма единовременного закрытия сделки $115,000 при минимальном пороге в $100.
* Проводила регулярные тренинги для сотрудников компании по продажам и корпоративной культуре.
* Участвовала в построении и изучении отдела продаж в филиале компании в Нигерии.
* Как результат - собственники бизнеса предложили внедриться в развитие нового региона компании в Азии.

* Запустила новый филиал международного онлайн брокера на азиатском регионе с 0.
* Провела глубинный аудит текущих продаж в компании.
* Пересобрала и обучила команду продаж B2C финансовых услуг.
* Сформировала и обучила команду продаж B2B партнерских программ.
* Выстроила систему контроля качества и эффективности команды продаж.
* Выстроила систему КПИ и вела команду к ней с ежемесячным масштабированием.
* Проводила еженедельные групповые тренинги для повышения качества продаж продуктов и повышения конверсии из заявки в оплату.
* Обучила команду системе и структуре продаж, психологии клиента, продаже на высокие чеки, апсейл, ретеншн клиентов.
* Проводила постоянную проверку работы специалистов отдела продаж, анализировала звонки и чаты для повышения качества продаж. Контроль отчетности команды продаж.
* Внедрила продающие скрипты и "формулы" в отдел продаж.
* Внедрила продающее позиционирование компании для нового региона.
* Работа с бюджетированием.
* Компания 1,5 года до сотрудничества со мной пыталась войти на новый рынок с убытком в $-270,000 к моменту начала сотрудничества.
* Уже на третий месяц мы укомплектовали новые команды продаж B2B и B2C, вышли на положительные результаты в $+15,000, первых клиентов. В течение 6 месяцев конверсия из заявки в клиентов увеличилась с 0,3% к 26%.
* Сократили нерелевантные источники трафика и оптимизировала бюджет.
* Провела первый саммит для клиентов В2В в Малайзии и привела 47 новых бизнес-клиентов.
* Работа напрямую с собственниками бизнеса.

Контакт для связи: Telegram нужен доступ к резюме