Аккаунт-Менеджер/Клиентская Поддержка

На данный момент Управляющий.

Мои компетенции и опыт

Специалист с опытом более 8 лет в управлении сервисными и бизнес‑процессами, с сильным фокусом на клиентские коммуникации. В процессе работы сформировал навыки ведения переговоров, работы с ожиданиями и возражениями, удержания клиентов и выстраивания долгосрочных отношений. 
Хорошо понимаю, как внутренние процессы, команда и продукт влияют на клиентский опыт. Умею выступать связующим звеном между клиентом и командой, структурировать запросы, контролировать выполнение договорённостей и решать нестандартные ситуации. 
Ориентирован на качественный сервис, прозрачную коммуникацию и результат.