Head of Support

Тбилиси, Грузия
Тимлид/Руководитель группы • Руководитель отдела/подразделения
Продажи, закупки, клиентская поддержка • Биздев • Клиентская поддержка • Привлечение клиентов • Работа с ключевыми клиентами • Работа с партнерами • Софт • Товары
Удаленная работа
Опыт работы более 5 летот 120 000 до 200 000 ₽
Есть файл резюме (защищен)
Короткая ссылка: gkjb.ru/g13sd
Пригласить
О себе

На данный момент Head of Support.

Мои компетенции и опыт

Важное о моём опыте

  • 12+ лет в customer service, support, retention и операционном управлении
  • Строю службы поддержки с нуля: команда, процессы, метрики, автоматизация
  • Масштабировала support-команды до 10+ человек, внедряла AI и ботов
  • Работаю с ключевыми метриками: FRT, CSAT, NPS, FCR, Retention, ARPU
  • Превращаю поддержку в центр прибыли: апсейлы, VIP-программы, проактивка
  • Опыт в crypto, fintech, edtech, B2B-маркетинге и luxury-сервисе
Специализация
Продажи, закупки, клиентская поддержкаБиздевКлиентская поддержкаПривлечение клиентовРабота с ключевыми клиентамиРабота с партнерамиСофтТовары
Отрасль и сфера применения

Уровень
Тимлид/Руководитель группыРуководитель отдела/подразделения
Есть файл резюме (защищен)

Интересные кандидаты

Еще...