Account Manager / Customer Success Manager

На данный момент IT-Researcher.

Мои компетенции и опыт

Account Manager с опытом B2B продаж IT-услуг. За 6 месяцев в HR-Tech стартапе закрыл 14 вакансий для корпоративных клиентов (X5 Retail Group, Alfa Bank, TBC Bank, Uzum) с конверсией кандидатов 90% в техническое интервью. Одновременно вел 5-6 активных проектов по подбору middle/senior/lead специалистов. Быстро осваиваю специфику продуктов, за 6 месяцев изучил требования по 15 IT-направлениям (DevOps, SRE, ML Engineer, Data Engineer, Backend). 

Сократил время первого отклика клиентам с 7 до 1-3 дней через создание базы из 40 источников поиска. Год работал в технической поддержке и QA, что дало понимание IT-продуктов изнутри. Имею опыт работы с CRM-системами (amoCRM, Bitrix24), аналитикой данных и подготовкой коммерческих предложений.

Нацелен на развитие в роли Account Manager/Customer Success Manager: выстраивание долгосрочных отношений с клиентами, управление полным циклом продаж и увеличение retention rate.