Бизнес-аналитик

На данный момент Бизнес-аналитик.

Мои компетенции и опыт

Бизнес-аналитик (7+ лет) с опытом в банковском секторе, proptech и управленческом консалтинге. Строю решения end-to-end: от выявления проблем и формализации требований до запуска автоматизированных процессов в BPM/CRM (Creatio, Bitrix24, amoCRM, Business Studio) и обучения пользователей. На проектах повышал эффективность операций: снижал объём ручных действий до 80%, ускорял обработку заказов на 15%, увеличивал удовлетворённость клиентов с 6/10 до 9/10 и создавал прозрачные SLA-контуры в банковских процессах. Умею структурировать сложные процессы в четкие модели и требования с фокусом на измеримый бизнес-результат.