Head of Account Management / Руководитель отдела по работе с клиентами

На данный момент Руководитель отдела продаж.

Мои компетенции и опыт

5+ лет в EdTech, Fintech и VIP-ритейле. Специализируюсь на управлении LTV и работе с Enterprise (Газпром, Сбер, Росатом). Умею превращать разовые продажи в системную выручку.

Опыт и компетенции:
B2B & Enterprise: Личные продажи и дожимы на 15 млн ₽ (Сбер, Военторг).
Retention & Growth: Увеличил LTV в 3 раза, поднял Retention с 3 до 10 месяцев.
Management: Руководство командами до 5 человек, внедрение CRM (Bitrix24, amoCRM) и проектирование CJM.
Product: Опыт работы с ИИ-продуктами (WINbd) и запуск B2B-направлений с нуля.


KPI: Retention, NPS, Upsell/Cross-sell выручка, Churn Rate.