Customer Success Manager

На данный момент Менеджер по развитию бизнеса.

Мои компетенции и опыт

Профессионал по построению долгосрочных B2B-отношений в IT/SaaS-секторе с фокусом на клиентский успех:

1. Помогаю компаниям достигать целей через продукт, повышая лояльность и снижая отток — в среднем retention 85%+;
2. Рост revenue на 15-20%;
3. Умею слушать клиентов, анализировать фидбек и превращать его в план действий для команды. Результативен по стратегии win-win и непрерывном развитии отношений с партнёрами.
Инвестирую в развитие:
1. Курсы Вячеслава Никитина по экологичным продажам и Сергея Филлипова по enterprice продажам.
2. Книги-бестселлеры: «45 татуировок продавана», «SPIN-продажи», «Кремлёвская школа переговоров», исследования Канемана.
3. Слежу за трендами в Customer Success (Gainsight, HubSpot).

Что вы получите?
— Проактивного фаната вашего продукта, который зарядит клиентов энтузиазмом.
— Рост сделок через глубокий анализ потребностей и честные переговоры.
— Лояльных партнёров, а не разовых покупателей.

нужен доступ к резюме Если вам нужен человек, который будет драться за каждый кейс как за свой собственный — это я. Готов начать вчера.