Customer Success Manager

На данный момент Младший инженер автоматизации бизнес-процессов (B2B).

Мои компетенции и опыт

За последние 3,5 года я специализируюсь на технической поддержке B2B и автоматизации процессов с использованием продуктов Atlassian (Jira, Confluence). Занималась сбором требований клиентов, переводом их в задачи разработки, внедрением решений, проактивным мониторингом метрик и контролем SLA. Руководила первой линией поддержки, обучала команду и консультировала ключевых корпоративных клиентов. Поддерживала и развивала базу знаний, анализировала повторяющиеся инциденты и готовила отчёты.

Буду рада пообщаться, тг для связи нужен доступ к резюме