Customer Support Specialist / E-commerce Support

На данный момент Customer Support Specialist / E-commerce Support.

Мои компетенции и опыт

9+ лет опыта в retail и e-commerce. Последние 4+ года работала в интернет-магазине пирсинга: занималась клиентской поддержкой, сопровождением заказов, обработкой входящих запросов и операционной работой магазина.

Есть опыт работы с большим количеством заказов и товарных позиций в условиях высокой ежедневной нагрузки и отправки день-в-день. Занималась сборкой и проверкой заказов, коммуникацией с клиентами, ведением магазина ВКонтакте, созданием товаров и базовой поддержкой маркетплейсов (описания, цены, оформление товаров).

Комфортно чувствую себя в задачах, где важны внимательность, стабильность процессов, аккуратность и спокойная коммуникация с клиентами. Не работаю с холодными продажами и активным поиском клиентов.

Быстро осваиваю новые сервисы и инструменты, спокойно работаю удалённо и умею держать качество работы в потоке многозадачности.