Senior Project Manager

Текущий статус/должность: Руководитель проектного офиса.

Мои компетенции и опыт

О себе

10+ лет опыта в управлении проектами в продуктовых и аутсорсинговых компаниях.
Работа по Agile, Scrum и даже Waterfall. Хаос превращается в порядок, проекты становятся управляемыми.

Специализируюсь на сложных и «проблемных» проектах. Веду их end-to-end: от пресейла и формирования требований до сдачи и поддержки. Иногда дают проект на грани срыва со словами "Ну ты же понимаешь, кто, кроме тебя", и в результате проект сдан в срок, клиент доволен.
 

Умею работать с разными клиентами: от индивидуальных предпринимателей с идеей стартапа (и, соответственно, с постоянно меняющимися требованиями) до крупных корпоративных холдингов. Клиенты взвращаются с запросом на то, чтобы их следующие проекты вела я. 
 

Богатый опыт работы с распределенными кросс-функциональными командами от 2 до 15 человек. Все члены моей команды работают с полной отдачей и стремятся сделать всё, что они могут, и иногда даже больше, чтобы успешно сдать проект.

Был опыт организации с нуля нового отдела – отдел технической документации. Позже организация проектного офиса. В мои обязанности входил найм сотрудников, обучение, разработка и внедрение новых методологий и рабочих процессов. 

Основываясь на отзывах коллег и клиентов, моими сильными чертами являются яркая индивидуальность, умение общаться и находить общий язык с совершенно разными людьми, выстраивание отношений, навыки руководства, координация проектов, лидерство. Обучение в университете научило аналитически мыслить и уделять достаточное внимание деталям.

Результаты:
— 0 срывов сроков
— минус 90% конфликтов с заказчиками
— +20–30% к бюджету проектов

Последние места работы

ТриниДата (входит в UDV Group)

Компания разрабатывает системы по управлению данными.

Зона отвественности:

• ведение ключевых проектов компании end-to-end,
• коммуникации с заказчиками, внешними подрядчиками и внутрикомандные,
• планирование и контроль сроков, ресурсов, бюджета,
• управление требованиями и ожиданиями заказчика,
• упраление рисками и изменениями,
• ведение проектной документации, в т.ч. регулярной отчетности,
• управление бюджетом проектов,
• синхронизация команды и контроль исполнения,
• внедрение и стандартизация процессов.

Достигнутые результаты:

• регламентирована работа команды в рамках проекта,
• стандартизирована работа в трекинговой системе,
• рост допродаж за счёт управления изменениями (+20%),
• выросла удовлетворённость клиентов -> заключение новых договоров,
• сокращены разногласия с клиентом на 90%,
• сведение к 0 количества конфликтных ситуаций с клиентом и срыва сроков проектов,
• формализован процесс техподдержки.

Ключевой кейс как руководителя проектного офиса

Настройка процесса реализации проекта

Ситуация:

Задачи ставятся очень высокоуровнево. В результате при сдаче проекта срыв сроков и увеличение затрат.

Решение:

Детализация и фиксация требований и хода реализации, четкое регламентирование всех работ в трекере.

Результат: попадание в сроки и бюджет.

Ключевой кейс как РП:

Управление изменениями

Ситуация:

Про клиента ходили легенды, что с ним «невозможно работать»: он «переобувается в полете» -> сдвиг сроков и увеличение затрат.

Решение:

Настроила регулярное общение с фиксацией всех требований.

Результат:

• заключение доп. соглашений (бюджет +10%)
• довольный клиент.

DNA Team

Студия по разработке мобильных приложений и сайтов (среди проектов был один на шикарный сайт для клиники косметологии).

Должность: Head of PM

Зона моей ответственности:

• управление командой руководителей проектов,
• ведение сложных и проблемных проектов, включая проекты с неясными требованиями,
• ведение переговоров, в т.ч. на уровне руководства компании,
• координация нескольких распределенных кросс-функцкиональных команд,
• контроль сроков, качества, исполнения проектов,
• идентификация и нивелирование рисков,
• участие в пресейлах, оценке проектов,
• настройка управления изменениями и ожиданиями,
• ведение регулярной отчетности по проекту,
• сбор требований, декомпозиция и постановка задач,
• выстранивание и обеспечение прозрачности процессов,
• внедрение регламентов и стандартов управления проектами.

Отзыв одного из потенциальных клиентов после интервьюирования: «После такого не отказываются», отзыв другого: "Вы меня прямо гвоздиками прибиваете".

Результаты:

• cформирована и выведена на стабильный результат команда руководителей проектов (+2 сильных РП),
• результаты разработки измеримые,
• срыв сроков ликвидирован,
• количество эскалаций со стороны клиента сведено к 0,
• два сложных проекта (один был передан мне в момент неограниченного разрастания скоупа, второй на этапе срыва) успешно завершены, клиенты остались довольны.

Ключевой кейс как РП:

Управление ожиданиями клиента

Ситуация:

Требование «нам бы простой сайт на 5 страничек» переросло в «самый современный полноценныйй сайт, с выплывающими слайдерами, переходом на другие ресурсы» («ну вы же понимаете»).

Решение:

• плотное и регулярное общение с клиентом,
• обсуждение с командой способов реализации,
• предложение клиенту различных вариантов, которые позволят покрыть все его желания при относительно скромном (в данном случае) увеличении бюджета (30%).

Результат:

• проект сдан в срок,
• увеличение бюджета, благодаря серьезной аргументации, согласовано с клиентом в сжатые сроки,
• клиент доволен,
• команда не выгорела (и была готова к следующим подвигам).

Ключевой кейс как Head of PM

Настройка процесса

Ситуация:

Каждый РП ведет проект в меру своего видения и опыта -> сложно отслеживать ситуацию с портфелем проектов в целом, загрузкой ресурсов.

Решение:

• разработаны регламенты ведения проектов,
• введены общие метрики.

Результат:

• возможность отслеживать статус каждого проекта и общее состояние портфеля проектов,
• корректное распределение ресурсов -> нет «пожаров» и переработок,
• четкий контроль бюджета,
• вырос профессионализм РП.

ООО "Шарп Девелоперс"

Должность: Руководитель проектов, аналитик

Аутсорсинговая IT компания с клиентами в Великобритании, США и Европе.

Зона ответствености:

• управление международными проектами (США, Европа) с командами до 15 человек,
• работа с проектами высокой степени неопределенности и меняющимися требованиями,
• еженедельная, ежемесячная и ежеквартальная отчетность для руководства и стейкходлеров,
• участие во всех стадиях, начиная с пресейла и заканчивая релизом.

Достижения:

• кризисный проект приведен к успешному релизу,
• запуск продукта с нужен доступ к резюме + пользователей,
• реализация крипто-проекта с высокими требованиями к безопасности,
• получение полной оплаты от «пропавшего» клиента,
• эффективная работа с «неуправляемым» техлидом мобильной разработки.

Ключевой кейс:

Полное доверие клиента

Ситуация:

Криптостартап. Резкие изменения скоупа, неизменны требования к качеству и безопасности. У клиента были опасения, что команда может не понять/ угнаться за его задачами.

Решение:

• подробный сбор требований,
• понимание причин смены приоритетов задач,
• корректная мотивация команды,
• логически обоснованная аргументация команде изменения набора решаемых задач.

Результат:

• быстрая и высокопрофессиональная реакция команды,
• предложение грамотных решений для каждой задачи,
• безоговорочное принятие клиентом предложений,
• клиент перестал вникать в технические подробности,
• договренность с клиетом об увеличении бюджета на каждом спринте по своему усмотрению в рамках +10% к оговоренной с клиентом сумме.