Руководитель аналитики

На данный момент Руководитель аналитики Яндекс Го для Бизнеса.

Мои компетенции и опыт

Руководитель аналитики Яндекс Го для Бизнеса

- Управление полным циклом аналитики корпоративной платформы (Продукт, Коммерция, Маркетинг, Монетизация, BI). Прямое руководство командой, кросс-функциональное взаимодействие с C-level и Product-лидами.

- Полная пересборка команды аналитики (найм, увольнение и развитие сотрудников)

- Построение процессов долгосрочного и краткосрочного планирования, приоритезации и коммуникации с заказчиками.

- Создание аналитических отчетов для руководства, поддержка принятия решений на основе данных. Определение, сбор, мониторинг и прогнозирование основных KPI В2В платформы в целом и отдельных продуктов.

- Аналитическая поддержка запусков новых продуктов и сценариева для корпоративных клиентов.

- Проведение продуктовых экспериментов, в т.ч. с использованием causal inference подходов и методов повышения чувствительности.

- Развитие BI: построение дашбордов, self-service инструментов, внедрение решений на базе LLM, что позволило высвободить несколько часов в неделю у операционных и коммерческих менеджеров, которые тратились на ручной сбор данных.

- Внедрение и поддержка дашбордов в личном кабинете клиентов.

- Создание инструмента автоматического подбора параметров тарифных планов, который улучшил попадание в прогнозные значение ключевых метрик и снизил влияние человеческого фактора.

- Развитие процесса построения детального профиля В2В клиентов, для задач скоринга, прогнозирования и маркетинговых активностей. Интеграция его в инструменты CRM-маркетинга.

- Автоматизация работы sales-команды, через интергацию аналитических процессов в CRM систему: сегментация и отбор клиентов, постановка задач на менеджеров, сбор результатов и подведение итогов. Обеспечило возврат в сервис 200 млн. руб. GMV в квартал.

- Построение системы анализа звонков на базе LLM для выявления причин оттока клиентов, проблем в использовании сервиса и др.

- Оценка и реализация программы лояльности для В2В клиентов.

Руководитель службы core-аналитики

- Построение системы единых метрик сервисов Яндекс Вертикалей ( нужен доступ к резюме , Яндекс Недвижимость, Яндекс Путешествия).

- Построение и поддержание регулярной отчетности для C-level руководителей, предоставление данных для принятия стратегических решений.

- Проведение маркетинговых исследований рынков классифайдов для разработки стратегии кампании. Моделирование новых продуктов и направлений на основе аналитических данных.

- Аналитическая поддержка функции развития бизнеса, участие в кросс-сервисных и GR-инициативах.

- Разработка и внедрение новых аналитических инструментов и процессов для повышения эффективности работы команды и точности прогнозов.

Руководитель службы клиентской аналитики и аналитики качества сервиса Яндекс Вертикалей

- Руководство клиентской аналитикой, аналитикой качества и аналитикой медийных продаж сервисов нужен доступ к резюме и Яндекс Недвижимость.

- Долгосрочное и краткосрочное планирование работ, постановка годовых и квартальных целей, найм и обучение сотрудников, проведение ревью, выстраивание коммуникаций с заказчиками и смежниками.

- Внедрение и развитие инструментов BI, в т.ч. онбординг и обучение инструментам заказчиков.

- Развитие аналитического хранилища данных вместе с командой DWH.

- Построение системы отчетности и бизнес метрик как для внутренних заказчиков, так и для клиентов.

- Разработка инструментария мониторинга рынка и конкурентов на основе внутренних и внешних данных.

- Исследование рынков (авто и недвижимость), выявление ключевых трендов, прогнозирование.

- Взаимодействие с командами PR и сеилз-маркетинга, для подготовки презентаций, исследований и публикаций в СМИ и участия в конференциях. Участие в формировании контент-планов.

- Руководство командой из 16 аналитиков, включая 2 тимлидов.