Тестировщик

На данный момент Тестировщик/Инженер технической поддержки.

Мои компетенции и опыт

Отвечал за тех документацию: 

- Выстроил рабочую базу знаний для коллег из технической поддержки, обновил более 30 статей, добавил схемы и описание всех бизнес-процессов 

- К релизу написал и обновил более 10 пользовательских инструкций по каждому процессу 

- В период проведения Альфа-тестирования корректировал и дополнял техническую документацию, за счет этого у коллег складывалось ясное понимание относительно ожидаемого функционала 

Проводил ручное тестирование: 

- В процессе проведения Альфа-тестирования выстроил процесс Бета-тестирования, подготовив всю необходимую документацию (чек-листы и тест-кейсы) 

- Доносил до разработчиков суть проблемы, составлял понятные и воспроизводимые баг-репорты, помогал разработчику понять ожидаемый результат 

Помогал бизнесу решить наболевшие проблемы:

 - Решена проблема загрузки больших файлов, из-за которой у пользователей не было возможности загружать документы объемом нужен доступ к резюме МБ

- Автоматизирована работа корпоративного казначейства за счет внедрения системы распознавания банковских документов, загруженных с виртуального принтера 

- Снижена нагрузка на сотрудников из кадрового отдела, за счет внедрения автоматизированной системы обработки персональных данных. Теперь время на добавление/обновление информации сократилось с нескольких часов до 10–15 минут 

- Оптимизировал и ускорил процесс формирования отчетности за счет написания SQL-запросов. 

Оказывал поддержку до и после релиза для бизнеса: 

- За 2 года закрыл свыше 2500 обращений (Инциденты, запросы на обслуживание) 

- Обучил пользователей работать в новой системе 

- Успешно прошли ОПЭ за 3 месяца