Project manager

На данный момент Project manager.

Мои компетенции и опыт

ООО Ревви

11 месяцев

Project manager

Июль 2025 — сейчас (11 месяцев)

Внедряла SaaS-сервис для бизнеса (рестораны, салоны красоты, медицина), направленный на улучшение онлайн-репутации и клиентского сервиса за счет сбора отзывов, удержания клиентов через мессенджеры и интеграции с CRM. Отвечала за автоматические напоминания клиентам и RFM-сегментацию для персонализированного маркетинга.

Достижения:
1) Увеличила долю активных клиентов на 25% благодаря реализации проекта по запуску персонализированных цепочек по RFM-сегментам.
2) Реализовала проект по запуску автоматического up-sell предложения для «лояльных» и «VIP»-сегментов, благодаря которому средний чек увеличился на 12%.
3) Организовала полный цикл проекта по созданию RFM-модели с интеграцией в amoCRM и Bitrix24, обеспечив динамический анализ клиентской базы.
4) Инициировала и успешно завершила проект по возврату «спящих» клиентов через автоматизированные рассылки, сократив затраты на привлечение новых клиентов на 2%.

Обязанности:
1) Вела проекты по внедрению автоматических напоминаний клиентам и RFM-сегментации, обеспечивая автоматизацию коммуникаций и персонализацию маркетинга.
2) Проводила agile-мероприятия (планирование, daily, груминг, демо, рестроспектива), правильное заполнение PRD, подбирала исполнителей на задачи, рассчитывала вместимость задач в спринты, собирала гипотезы от продаж, саппорта и аккаунт-менеджеров.
3) Готовила дашборды и отчёты по эффективности RFM и автоматическим напоминаниям для клиентов и внутренней команды.
4) Работала в связке с техкомандой, продажами, аккаунтами и саппортом.

ООО Техэкспо

1 год и 4 месяца

Руководитель проектов

Апрель 2024 — Июль  нужен доступ к резюме  год и 4 месяца)

Осуществляла полный цикл работ с контролем сроков и бюджета для крупных компаний по внедрению дизель-генераторного оборудования. Руководила группой менеджеров проектов, которые внедряют решения с бюджетом до 100 млн рублей. Реализовала портфель проектов общей стоимостью 2 млрд рублей, включающий 15 завершённых проектов.

Достижения:
1) Снизила отклонения от срока и бюджета проектов с 11% до 7% благодаря своевременному обнаружению и предотвращению проблем. Этого удалось достичь, благодаря внедрению фреймворка "светофор" на отчетных встречах, вследствие чего команда перестала замалчивать проблемы.
2) Ускорила формирование новых проектов и улучшила оценку рисков на этапе продажи (с 5 до 3 дней) благодаря созданию и поддержке базы знаний с успешным опытом и ошибками.
3) Выявила типовые проблемы и предотвратила потерю 2-3% маржинальности на этапе закрытия проектов благодаря внедрению методологии ретроспективного анализа завершенных проектов.
4) Оптимизировала процесс постановки задач, сократив трудозатраты одного сотрудника с 3 до 1,5 часов еженедельно благодаря внедрению автоматизации рутинных задач на базе Bitrix24.

Обязанности:
1) Руководство крупными проектами компании сроком от 6 месяцев с ключевыми заказчиками ("Селигдар", "Ланит", "Новатэк").
2) Координация работы руководителей проектов, контроль соблюдения сроков, бюджета и качества выполнения работ.
3) Проведение комплексного анализа, формирование отчетности, выявление отклонений от метрик проекта и их причин.
4) Сокращение ошибок и времени при использовании программ "1С", Bitrix24, благодаря проведению обучающих программ для сотрудников по новым процессам и инструментам.

Эксперт-Гарант

7 месяцев

Project manager

Октябрь 2023 — Апрель  нужен доступ к резюме  месяцев)

Довела до успешного завершения 300 проектов в сфере сертификации и внедрения систем менеджмента качества с совокупным бюджетом 20 млн рублей.
Отвечала за соблюдение сроков и бюджета, решение конфликтных ситуаций и кросс-функциональную работу с командами.

Достижения:
1) Вывела из кризиса проблемный проект с неудовлетворенным клиентом, благодаря внедрению еженедельной отчетности перед заказчиком и реорганизации команды.
2) Осуществляла наставничество новичков и обеспечивала передачу экспертизы в команде, обеспечивая быструю адаптацию новых сотрудников.
3) Достигала плановых показателей по дополнительным продажам 8 месяцев подряд, обеспечивая стабильный прирост доходности.

Обязанности:
Руководила полным циклом проектов от сбора и анализа требований заказчика до успешного внедрения решения и получения обратной связи.