UX-research

На данный момент Ux-research.

Мои компетенции и опыт

UX-исследователь с фокусом на качественные исследования, discovery и сложные B2B-продукты. Сильнее всего мне интересны задачи, где нужно разобраться не только в интерфейсе, но и в пользовательском пути, бизнес-процессах, ролях команды, данных и ограничениях продукта. Сейчас работаю проектно как UX-исследователь на B2B SaaS-проекте для клиента студии Wemakefab.

Что делал в рамках проекта:

- провёл 14 воркшопов / интервью со стейкхолдерами;

- разбирал бизнес-логику сервиса: как он работает сейчас, где участвует команда и что нужно перенести в личный кабинет.

- собрал current state map и описал текущую модель работы личного кабинета;

- выявил проблемные места в интерфейсе и пользовательском пути;

- подготовил фич-лист, инвентаризацию функций ЛК и описание ручных процессов команды;

- собрал future-state CJM, карту пользовательских сценариев и структуру личного кабинета;

- описывал продуктовую архитектуру на уровне сущностей, состояний и связей: кампания, источник, цепочка, лид, целевой лид, интеграции, баланс;

- анализировал аналогичные продукты и рекламные кабинеты, чтобы проверить UX-паттерны и структуру будущего ЛК;

- передавал результаты дизайну и разработке в виде артефактов, выводов, ограничений и открытых вопросов.