Специалист службы поддержки

На данный момент Диспетчер-логист.

Мои компетенции и опыт

Ксения Бец

HelpDesk Specialist / Специалист службы поддержки

Telegram: нужен доступ к резюме | нужен доступ к резюме

Обо мне

6 лет опыта в решении проблем, обработке заявок и поддержке пользователей. Перевожу сложное на человеческий язык. Не боюсь рутины. Быстро учусь. Спокойна и усидчива.

Что умею

– Обработка обращений (заявки, сообщения, таблицы). Поиск ошибок и несоответствий.

– Консультирование пользователей по регламентам, понятные инструкции.

– Ведение базы знаний: реестры, сверки, отчёты, документация.

– Работа с 1С, Bitrix24, Google Docs/Sheets.

– Базово: Jira, VPN, DevTools, SQL.

Опыт

– 2025–настоящее — Диспетчер-логист (поддержка водителей и контрагентов, документооборот, сверка данных).

– 2025 — Специалист по расчётам в IT-компании Dinteg (верификация данных, работа в 1С).

– 2024 — Менеджер по контролю исполнения (аудит заявок, расчёт зарплат, поддержка сотрудников).

– 2022–2023 — Специалист по транспортной логистике (маршрутизация, проверка документов).

– 2020–2022 — Оператор отдела логистики ТЛК Мегаполис (приём заявок, расчёты, 1С).

Дополнительно

Самостоятельно тестирую приложения. Нашла критические баги монетизации в мобильной игре. Баг-репорты по запросу.