Бизнес аналитик

Текущий статус/должность: Бизнес аналитик.

Мои компетенции и опыт

нужен доступ к резюме

Бизнес-аналитик
📍 Санкт-Петербург
🗓 Июнь 2024 — настоящее время (2 года 1 месяц)

Сфера деятельности компании

• Информационные технологии, системная интеграция, интернет
• Разработка программного обеспечения

Задачи

Работа над продуктом «Самозаведение карточек мерчанта» в команде проекта Мегамаркет в нужен доступ к резюме

Обязанности и достижения

• Проводил интервью, анкетирование, бенчмарки, shadowing и анализ документации с целью выявление болей клиентов и других групп стейкхолдеров.
• Описывал требования и бизнес процессы в их текущем состоянии и на основе анализа требований и выявленной боли готовил TO BE решение для внедрения.
• Декомпозировал требование в задачи на разработку. Формировал артефакты: User Story, Use Case, диаграммы описывающие процесс (BPMN, sequence, диаграммы активностей, ERD).
• Работал с продуктовыми метриками. Анализировал и формировал гипотезы для решение проблем. Проводил A/B тестирование, плотно работал с продуктовыми аналитиками. В основном следил за метриками конверсии в создание карточки, оттоком мерчантов, метриками здоровья системы и метриками производительности модераторов.
• Анализировал пограничные сценарии и всевозможные пользовательские сценарии незавершенных действий по созданию карточки товара или завершенных через обращение в поддержку.
• Участвовал в редезайне интерфейса модерации карточек товаров.
• Описывал задачи на внедрение ИИ инструментов для генерации и модерации карточек товаров.
• Описал требования, поставил задачи на разработку и провел приемочное тестирование фичи загрузки фотографий товаров через Яндекс.Диск.
• Принимал участие в тестировании гипотез и определении ключевых метрик.
• Использовал SQL и DBeaver для анализа данных.

Результаты

• После переработки интерфейса модератора удалось сократить время обработки карточек. По подсчетам метрик производительности ускорение удалось на 15% относительно предыдущей версии.
• Устранение явных болей и улучшение процесса самозаведение карточки помогли повысить конверсию завершения создания карточек товаров.
• Внедрение ИИ инструментов позволило сократить количество ручных действий в процессе модерации.

Стек

RabbitMQ, Kafka, Swagger, Postman, Jira, Confluence, PostgreSQL, SQL, REST API (JSON/XML), BPMN (Camunda), Grafana, UML, ER-диаграммы

Россельхозбанк

Аналитик
📍 Москва
🗓 Август 2023 — Июль нужен доступ к резюме год)

Задачи

Разработка и развитие low-code платформы для создания и управления web-страницами сайта банка. Сбор и формализация требований, сопровождение разработки и развитие внутренних процессов публикации контента.

Формирование требований для low-code платформы нового сайта банка нужен доступ к резюме

Обучение сотрудников и модераторов по работе с платформой. В ручную публиковал контент и часто проводил бенчмаркинг для улучшения процессов.

Обязанности и достижения

• Проводил интервью, бенчмарки, обучающие лекции с секцией QA для выявление и сбора требований с основных стейкхолдеров. Плотная работа со смежными подразделениями банка.
• Описывал требования и бизнес процессы в их текущем состоянии и на основе анализа требований и выявленной боли готовил TO BE решение для внедрения.
• Декомпозировал требование в задачи на разработку. Формировал артефакты: User Story, Use Case, диаграммы описывающие процесс (BPMN, sequence, диаграммы активностей, ERD).
• Подготавливал постановки задач для команды разработки и сопровождал реализацию функционала и проводил приемочные тестирования.
• Работал с REST API: участвовал в коррекции существующих контрактов, тестировании запросов и проверке корректности передачи данных.
• Занимался исследованием UX части продукта, готовил идеи и задачи на улучшение интерфейса для повышения эффективности процесса публикации контента.
• Проводил демо функционала, согласовывал результаты со стейкхолдерами. Подготовил обучающий курс на внутренней EDU платформе.
• Обучал сотрудников работе с платформой, готовил обучающие материалы и проводил консультации, занимался поддержкой пользователей на постоянной основе.
• Использовал SQL и Postman для анализа данных, тестирования и проверки гипотез.

Результаты

• Помог оптимизировать UX процессы по публикации контента и параллельно подготовил инструкции и правила по новым интерфейсам и правилам. Получилось ускорить процесс публикации контента на сайте, в метриках увеличилась частота публикаций за период времени, ТТС вырос более чем на 10%.
• Подготовил обучающие материалы и внутренние инструкции, что помогло снизить нагрузку на поддержку и сделать процессы более прозрачными для конечных пользователей.

Стек

RabbitMQ, Kafka, Swagger, Postman, Jira, Confluence, PostgreSQL, SQL, REST API (JSON/XML), BPMN (Camunda), Grafana, UML, ER-диаграммы

Wizardsoft

Бизнес-аналитик
📍 Санкт-Петербург
🗓 Май 2021 — Июнь нужен доступ к резюме года 2 месяца)

Задачи

Создание и запуск Web-версии флагманского продукта (WizardSmeta) на микросервисной архитектуре; запуск проекта BIMWizard для автоматизации расчетов смет по BIM-моделям; запуск ВКС-системы Pelican — автоматизация процессов образовательных организаций Санкт-Петербурга.

Web версия сметного калькулятора WizardSmeta

Обязанности и достижения

• Описал бизнес-процессы AS IS и подготовил документацию к реализации Web версии продукта TO BE на базе микросервисной архитектуры.
• Фиксировал бизнес-требования от группы стейкхолдеров и по государственным нормам в виде ГОСТ и СНиП документов.
• Восстановил документацию десктопной версии документации за предыдущие 6 лет разработки.
• Вел корпоративную Wiki.
• Подготовка функциональных требований, User Story, Use Case и Acceptance Criteria; наполнение и ведение бэклога в Jira.
• Работал с задачами в команде по Agile методологии Scrum и также внедрил и использовал Kanban визуализацию задач.
• Участие в приёмочном тестировании (UAT); взаимодействие с командой разработки по вопросам реализации требований.

BIM Wizard

Обязанности и достижения

• Собрал и формализировал требования к новому продукту.
• Определил ключевые бизнес-процессы и бизнес-требования от стейкхолдеров и государственных регуляторов в контексте сметного дела.
• Проектировал интерфейс сервиса в Figma, правил старые макеты и создавал новые. Брал на себя активность дизайнера.
• Формировал ERD диаграммы для разметки таблиц БД.
• Для администрирования базы данных использовал DBeaver.

ВКС Pelican

Обязанности и достижения

• Проектировал интерфейс сервиса в Figma.
• Оптимизировал бизнес-процессы приложения. Проектировал пользовательские сценарии (CJM).
• Использовал данные исследования пользовательского опыта (UX) для улучшения интерфейса (UI) и упрощения взаимодействия пользователей с сервисом.
• Описал бизнес-требования на основе интервью со стейкхолдерами.
• Наполнял бэклог задачами и следил за выполнением.
• Занимался приемочным тестированием (UAT).

Результаты

• Старт первой итерации Web сервиса для создания смет.
• Следил за метриками пользовательской активности (DAU, WAU, MAU).
• Оптимизировал ключевые бизнес-процессы продукта, что позволило сократить среднее время составления сметы с 120 до 100 минут (–16%) по результатам аудита службы поддержки.
• Внедрил стандартизированные шаблоны задач и их связи с требованиями, что позволило увеличить velocity команды на 10–15% (среднее количество задач в спринте выросло с 20 до 23–24).
• Формализовал документацию и привел к единообразному виду и ввел в соответствие с текущими нормами ГОСТ и СНиП.
• Ускорение создания одной сметы на 9%; рост velocity команды на 10–15% за счёт стандартизации шаблонов задач; ускорение процесса тестирования за счёт внедрения Acceptance Criteria и структурированных процессов UAT.

Стек

Swagger, Postman, Redmine, Jira/Confluence, SQL (MSSQL, PostgreSQL), REST API (JSON, XML), BPMN (Camunda), Grafana, UML, ER-диаграммы