project manager

На данный момент project manager.

Мои компетенции и опыт

Project Manager 

Опыт работы - 5 лет 2 месяца Апрель нужен доступ к резюме Май нужен доступ к резюме лет 2 месяца Т-Бaнк

Проекты:

- Кредитный конвейер

- СБП эквайринг

- B2B кошелек

- Платежный провайдер

- MVP конструктор тренажеров

- Процесс ServiceDesk

- Процесс практики в обучении для бизнес-аналитиков

Обязанности и задaчи:

- Участие в формировании продуктовых OKR;

- Разработка новых продуктов, передача в операционную

деятельность;

- Проведение SCRUM-ритуалов;

- Анализ продуктов, коммуникация со стейкхолдерами, сбор и приоритизация требований;

- Ведение проектной документации (паспорт проекта, план

коммуникаций, план-график проекта, ИСР, матрица рисков, требований, ресурсов, акт сдачи-приемки результатов проекта, схема архитектуры конструктора тренажеров,

база знаний проекта);

- Проведение ДЕМО продукта;

- Формирование и описание задач;

- Контроль сроков и качества исполнения;

- Управление ожиданиями заказчика;

- Проведение интеграций с сторонними продуктами компании и

внешними сервисами;

- Анализ производительности команды, анализ KPI;

- Проведение Ретроспектив;

- Проработка новых фич, подготовка и описание для разработки;

- Формирование, декомпозиция роудмапа по кварталам

Достижения:

1. Разработан MVP конструктора тренажеров:

- ЦА - сотрудники КЦ;

- Проведен А/Б-тест MVP-тренировок, сэкономили ≈2 млн руб. на

обучении;

- CSAT и среднее время диалога сотрудников тестовой группы

осталось на том же уровне;

- Экономия на обучении ≈30 млн рублей в год.

2. Построил процесс ServiceDesk внутри подразделения:

- Поднял уровень размеченных задач с 20% до 82%;

- Повысил скорость взятия задач в работу на 41%;

- Унифицировал и описал процессы меж-командного

взаимодействия;

- Появилась возможность контролировать SLA взятия задач в работу, оценить реальный срок выполнения задач и сформулировать OKR

для подразделений.

3. Внедрил процесс практики в обучении для бизнес-аналитиков:

- TTM в части дискавери сокращен на 35% (≈4 дня VS ≈7 дней).

4. Осуществлена поддержка продукта платежный провайдер, произведена миграция:

- Миграция с безотказностью - перевели 90 % транзакций на новый

продукт без простоев, выполнив план за 9 месяцев при заявленном в roadmap 6 месяцев. Увеличение срока реализации согласовано с

правлением компании и было связано с внедрением новой системы оценки задач;

- Внедрение сторипоинтов - внедрили систему оценки задач и

уменьшили разброс выполнения задач с ±30 % до ±10 % любыми

итерациями;

- Сокращение времени согласования требований - снизили цикл от сбора до старта разработки с 3 недель до 5 дней благодаря чек-

листам и шаблонам документации.