Project Manager

На данный момент Project Manager.

Мои компетенции и опыт

Более 5 лет работаю в сфере project management. Специализируюсь на планировании ресурсов, координации команд, оптимизации процессов и коммуникации между бизнесом и исполнителями. Умею системно выстраивать работу команды, быстро адаптируюсь к изменениям и ориентирована на результат.

Основной функционал:

- Формировала проектные команды, распределяла заявки в BPM – системе под потребности заказчиков.

- Контроль сроков выполнения задач проектной командой/сотрудником.

- Контроль загрузки и постановка задач для нужен доступ к резюме сотрудников и более, в высокий сезон количество сотрудников и задач увеличивалось

- Планировала ресурсы для долгосрочных проектов и 30+ ежедневных заявок.

- Анализировала статистику табеля учета рабочего времени каждого сотрудника в команде для оценки рисков и эффективности.

- Участвовала в подготовке, обработке и анализе данных для годового планирования ресурсов и формирования бюджетирования.

- Вела коммуникацию с заказчиками, командами и смежными подразделениями.

- Поиск решения проблем и конфликтов внутри команды, выстраивание коммуникаций.

- Декомпозиция и постановка задач, оценка приоритетов.

- Предоставление отчетности руководству и управляющим партнерам.

- Управление проектами по методологии Agile.

Мои достижения:

- SLA проектов и заявок: 95%

- Внедрила отчет для оптимизации сбора данных (сократила время сбора информации на 80%).

- Описала бизнес-процессы и инструкции проектной команды, курировала проект.

- Внедрила отслеживание графика отпусков для эффективности работы сотрудников в высокий сезон.

- Участвовала в доработках CRM – системы и BPM – системы (отслеживала ошибки в работе интеграции CRM – системы с BPM – системой, что позволило сократить время распределения задач).

- Собрала данные для интеграции ИИ в BPM - систему.

- Успешно интегрировала ИИ в распределение задач в BPM- системе, что позволило увеличить скорость обработки заявок.