Business Analyst

На данный момент Business / System Analyst.

Мои компетенции и опыт

Бизнес/системный аналитик с опытом более 5 лет в разработке кастомных программных решений. Работал над проектами по созданию сайтов, приложений и сервисов.
Более года занимаюсь развитием сайта и мобильного приложения для крупного европейского застройщика.
А так же играл роль бизнес/системного аналитика в проектах:
🔸 Система управления персональными данными;
🔸 Система поддержки клиентов;
🔸 Трекер рабочего времени;
🔸 B2B-система обработки заказов.

В работе использую инструменты и технологи: Jira, Confluence, Postman, Swagger, Google Sheets, Excel, Miro, Figma, Metabase, Python, Power BI, SQL, BPMN 2.0, UML и др.
Имею опыт работы с заказчиками (как внешним, так и внутренним) и командами разработки и дизайна.
Моя основная задача - определить и проанализировать потребности заказчика и конечных пользователей и найти решения для улучшений, которые позволяют повысить ценность продукта и удовлетворённость пользователей. А затем учесть как эти решения могут быть реализованы технически и передать требования команде разработки.

Мои контакты:
E-Mail: нужен доступ к резюме
Telegram: нужен доступ к резюме
LinkedIn: нужен доступ к резюме
Habr: нужен доступ к резюме

Опыт работы 

• ADV/web-engineering, Business / System Analyst, Сентябрь2024 — сейчас

⎯ Разработал с нуля архитектуру AI-чат бота для поиска информации во внутренних ресурсах компании.
⎯ Спроектировал процесс генерации презентаций для продуктов заказчика. Полностью вел процесс подготовки шаблонов презентаций с дизайнерами. Подготовил описание архитектуры решения и логики работы различных компонентов. Как итог, заказчик получил конкурентное преимущество, позволяющее формировать презентации его продуктов для дальнейшей рекламы.
⎯ Прорабатывал процесс обновления каталога премиум-сегмента для компании заказчика. Анализировал и собирал требования, обновлял спецификации. Сотрудничал с командой дизайнеров для создания и доработки пользовательского интерфейса и макетов страниц, подчеркивающих премиальное качество продуктов. Изменения каталога значительно расширили ассортимент сайта заказчика и увеличили продажи.
⎯ Оптимизировал процесс консультации клиентов, разработав систему маршрутизации запросов на основе контекста сообщений клиентов. Это сократило время обработки клиентских запросов на 20% за счет направления запросов к специализированным экспертам контактного центра.

• Paragon Software, Business Analyst, Октябрь 2021 — Август  нужен доступ к резюме  года и 11 месяцев)

Основные проекты:
1. Развитие Low Code платформы и интеграция Low Code решений в существующие процессы:
⎯ Запуск системы менеджмента персональных данных сотружников.
⎯ Разработка и интеграция тикет-системы для команды Customer Support.
⎯ Осуществлял полный цикл разработки тайм-трекера рабочего времени сотрудников.

2. Разработка торговой B2B интернет площадки для крупного иностранного заказчика.
⎯ Сбор и анализ требований заказчика. Ведение протоколов встреч. Выявление основных потребностей заказчика.
⎯ Составление плана проекта в виде диаграммы Ганта.
⎯ Постановка задач на разработку в Jira в виде User Story.
⎯ Контроль выполнения, мониторинг дедлайнов.
⎯ Тестирование фич совместно с QA.
⎯ Описание нового функционала в виде инструкций, гайдов, FAQ, видео для заказчика или смежных отделов. Проведение демо по новому функционалу.
⎯ Сравнение функционала разрабатываемой площадки с аналогами.
Рабочий процесс построен по Agile.

3. Клиентская поддержка
⎯ Обработка запросов клиентов, выявление слабых мест продукта.
⎯ Формализация требований, постановка задач команде разработки на фикс багов, контроль выполнения задач.
⎯ Ведение аналитики по обращениям пользователей.