Key Account Manager / Customer Success Manager

На данный момент Key Account Manager / Customer Success Manager.

Мои компетенции и опыт

Приветствую! 

Key Account Manager с 8+ годами опыта в B2B-продажах, сопровождении клиентов и развитии ключевых аккаунтов. Управлял портфелем из 100+ активных селлеров маркетплейсов с совокупным оборотом более 500 млн ₽ в год. Специализируюсь на удержании клиентов, развитии LTV, оптимизации бизнес-процессов и построении долгосрочных партнёрских отношений. Имею опыт работы в SaaS, консалтинге и e-commerce. Умею говорить с собственниками бизнеса, выстраивать доверие и находить точки роста для клиентов.

Мой опыт работы: 


Поставлено софт

5 месяцев

Поставлено софт
нужен доступ к резюме
 

Аккаунт менеджер

Декабрь 2025 — Апрель  нужен доступ к резюме  месяцев)

- Управлял портфелем из 100+ активных селлеров на маркетплейсах Ozon и Wildberries с совокупным оборотом более 500 млн ₽ в год.

- Разрабатывал и сопровождал планы поставок с учетом производственных возможностей клиентов, складских остатков и лимитов распределительных центров (Коледино, Электросталь, Казань, Барнаул).

- Обеспечил среднюю экономию клиентов до нужен доступ к резюме ₽ ежемесячно за счет снижения объема неликвидных остатков, оптимизации логистических маршрутов и сокращения случаев двойной логистики.

- Достиг уровня удержания крупных селлеров (оборот от 5 млн ₽/мес) в 94% благодаря персональному сопровождению и повышению прозрачности операционных процессов.

- Снизил отток клиентов на 50%, устранив основные причины недоверия к расчетам поставок через внедрение понятной системы планирования и визуализации данных.

- Помогал клиентам сокращать логистические расходы на 15–20% уже в течение первых двух месяцев сотрудничества за счет оптимизации поставок и управления товарными остатками.

- Консультировал селлеров по вопросам управления запасами, планирования поставок и повышения эффективности работы на маркетплейсах.



MPSTATS

нужен доступ к резюме

Менеджер по продажам услуг/аккаунт менеджер

Май 2023 — Декабрь  нужен доступ к резюме  года и 8 месяцев)

MPSTATS / MPSTATS Consulting
Key Account Manager / Customer Success Manager | Май 2023 — Август 2025

B2B Sales ( нужен доступ к резюме — нужен доступ к резюме )

Привлечение и развитие клиентов для консалтингового направления MPSTATS Consulting. Работа с селлерами Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркета, проведение аудитов бизнеса и выявление точек роста для повышения продаж и операционной эффективности.

Ключевые результаты:

* Проводил экспертные консультации и аудит бизнеса клиентов с выявлением точек роста на маркетплейсах.
* Разрабатывал индивидуальные коммерческие предложения под задачи и масштаб бизнеса клиентов.
* Сопровождал полный цикл сделки: от первичного контакта до заключения договора и передачи проекта в сопровождение.
* Представлял компанию на отраслевых мероприятиях и конференциях MPSTATS Conf.
* Установил рекорд компании по объему продаж, обеспечив выручку нужен доступ к резюме ₽ за один рабочий день.
* Стабильно выполнял и перевыполнял плановые показатели продаж.
* Поддерживал высокий уровень качества коммуникаций и клиентского сервиса (100% ОКК).

Customer Success / Account Management ( нужен доступ к резюме — нужен доступ к резюме )

Сопровождение действующих клиентов аналитической платформы MPSTATS, развитие клиентского портфеля, продление подписок и увеличение LTV клиентов.

Ключевые результаты:

* Управлял портфелем клиентов различных сегментов — от начинающих селлеров до крупных брендов и компаний.
* Проводил стратегические встречи по развитию бизнеса клиентов на маркетплейсах и обучению работе с аналитическими инструментами.
* Реализовывал проекты по удержанию клиентов, продлению подписок и развитию долгосрочных партнерских отношений.
* Увеличивал выручку за счет допродажи премиальных подписок и дополнительных сервисов компании.
* Обеспечил нулевой отток ключевых клиентов за весь период работы в Customer Success направлении.
* Перевыполнил месячный план продаж на 60%, обеспечив выручку 8 млн ₽ при плане 5 млн ₽.
* Проводил еженедельные обучающие вебинары для клиентов компании, повышая вовлеченность и уровень использования продукта.



Telegram нужен доступ к резюме