Business/Systems analyst

На данный момент Бизнес и Системный Аналитик.

Мои компетенции и опыт

Системный и бизнес-аналитик с опытом в маркетплейсах, банках и enterprise/GIS. Превращаю бизнес-задачи в понятные спецификации и работающие системы: собираю и документирую требования, моделирую процессы (BPMN/UML, use cases, user stories), проектирую интерфейсы и данные, провожу UAT. В Avito с нуля построила систему поддержки (аналог Zendesk) для 100+ операторов и сократила время первого ответа на 82%. Работаю на данных, говорю на одном языке с продуктом и разработкой. Английский - профессиональный, готова к удалённой работе.