Менеджер по продажам/оператор поддержки

На данный момент Хостес.

Мои компетенции и опыт

ФИО: Жаголко Анастасия Андреевна
Город: Новосибирск (планирую переезд за границу в ближайшие 3-6 месяцев)
Телефон: нужен доступ к резюме
E‑mail: нужен доступ к резюме
Telegram: нужен доступ к резюме

О себе: Коммуникабельна, легко нахожу общий язык с клиентами, готова развиваться в любой сфере

На данный момент проживаю в РФ, планирую в ближайшие 3-6 месяцев переехать за границу, поэтому ищу удаленную работу, чтобы можно было работать за границей. 

Опыт работы:

Продавец‑консультант

Основные задачи и достижения:

• консультирование клиентов по ассортименту, характеристикам и преимуществам товаров;
• выявление потребностей и подбор оптимальных решений, работа с возражениями;
• оформление продаж, работа с кассой и платёжными системами, ведение отчётности по сменам;
• поддержание порядка в торговом зале, участие в инвентаризации и приёмке товара;
• выполнение плановых показателей по выручке и конверсии, участие в промоакциях.

Сотрудник онлайн‑школы / контент‑менеджер (TikTok)

Основные задачи и достижения:

• создание и публикация видеоконтента в TikTok для привлечения студентов и продвижения образовательных услуг;
• демонстрация личного опыта и кейсов для повышения доверия к продукту;
• формирование вовлекающих сценариев, работа над удержанием внимания аудитории;
• взаимодействие с потенциальными клиентами в комментариях, направление в воронку продаж.

Хостес в ресторане

Основные задачи и достижения:

• приём входящих звонков, консультирование по меню, времени ожидания, особенностям зала;
• бронирование столиков, ведение базы бронирований, учёт пожеланий гостей (столы у окна, без специй и т. п.);
• координация с залом и кухней для обеспечения комфортного размещения и учёта спецзапросов;
• встреча гостей, сопровождение к столу, первичное знакомство с сервисом ресторана;
• работа с конфликтными ситуациями и негативом, поиск компромиссных решений для сохранения лояльности.