HR assistant

На данный момент Менеджер по развитию направления.

Мои компетенции и опыт

Специалист с опытом работы в HR, подборе персонала, обучении и оценке сотрудников.

Работала с подбором различного персонала (массовый подбор административного персонала, точечный подбор в агенстве маркетинговых мероприятий), проведением первичных интервью, оценкой профессиональных навыков кандидатов и адаптацией новых сотрудников. Занималась обучением и развитием персонала, разрабатывала программы обучения, сопровождала сотрудников на этапе адаптации, проводила оценку компетенций и взаимодействовала с руководителями подразделений.

Умею выстраивать деловую коммуникацию, работать с большим количеством информации и фиксировать результаты оценки кандидатов. Уверенно чувствую себя в общении с людьми, умею задавать структурированные вопросы и анализировать полученную информацию.

Сейчас рассматриваю удалённые позиции в подборе персонала и заинтересована в развитии в сфере рекрутмента.

Опыт работы

Салон красоты Kapi

Менеджер по развитию направления ногтевого сервиса
Декабрь 2021 — декабрь 2023

• Проводила оценку профессиональных навыков кандидатов и действующих сотрудников.
• Участвовала в адаптации новых сотрудников.
• Разрабатывала программы внутреннего обучения, обучающие материалы и видео.
• Составляла индивидуальные планы развития сотрудников.
• Разбирала сложные ситуации с клиентами, выявляла причины ошибок в работе и коммуникации, контролировала выполнение планов по их устранению.
• Выступала связующим звеном между руководством и командой мастеров.
• Оценивала новые продукты и технологии, организовывала их внедрение и обучение сотрудников.

Результаты:

• Повысила уровень подготовки мастеров.
• Снизила количество ошибок в работе сотрудников.
• Повысила возвратность клиентов до 65% в течение 8 месяцев.

ООО «Будь Хорошенькой»

Мастер ногтевого сервиса с административными функциями
Октябрь 2016 — ноябрь 2021

• Выполняла услуги для клиентов
• Работала с клиентами лично, по телефону и в чатах.
• Консультировала клиентов и осуществляла запись на услуги.
• Выполняла повторные продажи и предлагала клиентам дополнительные услуги салона.
• Обучала коллег требованиям санитарных норм и контролировала их соблюдение.
• Участвовала в организации работы салона и составлении графика дежурств.

Агентство маркетинговых мероприятий Modul Pro

Менеджер по персоналу
Ноябрь 2013 — август 2016

• Занималась подбором персонала, в том числе административных сотрудников.
• Проводила первичные интервью и взаимодействовала с руководителями подразделений по кандидатам.
• Участвовала в адаптации новых сотрудников.
• Разрабатывала программы стажировок и адаптации.
• Организовывала дни открытых дверей для студентов.
• Вела кадровое делопроизводство в Санкт-Петербурге и удалённо в Москве.
• Проводила рабочие сессии с руководителями подразделений для анализа бизнес-процессов, выявления проблем и их последующей переработки.

Результаты:

• Благодаря работе над бизнес-процессом разработки проектов снизила временные затраты и улучшила взаимодействие между подразделениями.
• Развитие стажировок позволило сформировать кадровый резерв и разгрузить команду от части задач.

Сеть строительных гипермаркетов «Метрика»

Ведущий специалист по кадрам
Июль 2012 — октябрь 2013

• Участвовала в разработке программы обучения региональных специалистов КДП.
• Создала инструкцию по ведению кадрового учёта в 1С.
• Обучала региональных специалистов работе в 1С.
• Ежедневно консультировала и курировала более 80 специалистов в регионах.
• Помогала решать сложные ситуации, связанные с сотрудниками.
• Контролировала качество работы региональных специалистов.

Результаты:

• Повысила качество работы региональных специалистов.
• Снизила время на проверку работы регионов по КДП.

Дополнительный опыт

Подбор административного персонала — медицинский центр и салоны красоты

Дополнительно занималась подбором администраторов для медицинского центра и салонов красоты: работала с кандидатами, проводила первичное общение и участвовала в закрытии вакансий.

Ключевые навыки

• Подбор персонала
• Первичное интервьюирование кандидатов
• Оценка профессиональных навыков
• Адаптация сотрудников
• Обучение и развитие персонала
• Деловая коммуникация
• Работа с большим объёмом информации
• Кадровое делопроизводство
• 1С, Мегаплан, YCLIENTS
• Работа с таблицами
• Проведение рабочих встреч и интервью