Аналитик

На данный момент Заместитель управляющего.

Мои компетенции и опыт

Последние несколько лет я работаю в операционном управлении в сети кофеен Stars Coffee. Начинал с позиции бариста, затем вырос до менеджера смены и заместителя управляющего одной из наиболее загруженных кофеен Санкт-Петербурга.

В мои основные обязанности входят организация ежедневной работы команды, распределение задач и смен, контроль операционных показателей, качества сервиса и соблюдения стандартов, работа с обратной связью клиентов, решение нестандартных ситуаций и взаимодействие со смежными подразделениями. Также участвую в улучшении внутренних процессов: анализирую узкие места, предлагаю изменения и контролирую их внедрение.

В работе регулярно ориентируюсь на KPI бизнеса: выручку, количество чеков, средний чек, UPT/UPTM, производительность команды, скорость обслуживания, отзывы и жалобы клиентов, результаты проверок качества, списания и другие операционные показатели. Получил практический опыт управления командой в условиях высокой нагрузки, приоритизации задач и принятия решений на основе данных.

Параллельно развиваюсь в направлении бизнес- и продуктовой аналитики. В рамках собственных и учебных проектов работал с SQL, PostgreSQL, Python (Pandas, NumPy, ETL), Power BI и Excel. Один из проектов — end-to-end система мониторинга конкурентного ценообразования для рынка кофеен Санкт-Петербурга: сбор и обработка данных на Python, PostgreSQL с историзацией данных по SCD Type 2, аналитический дашборд в Power BI и автоматические уведомления об изменениях.

Также работал над проектом корпоративного хранилища данных и системы KPI-мониторинга для сети кофеен: анализировал существующие бизнес-процессы и источники данных, проектировал целевую архитектуру DWH и ETL, определял систему финансовых, операционных и кадровых KPI и разрабатывал BI-дашборд для поддержки управленческих решений.

Дополнительно активно использую AI-инструменты в работе и проектах — ChatGPT, Claude, Gemini, Codex — для исследований, анализа информации, прототипирования, автоматизации рутинных задач и работы с кодом.

Сейчас ищу позицию, где смогу сочетать опыт операционного управления, аналитическое мышление и работу с цифровыми продуктами и процессами — в направлениях Project Management, Operations, Business Analysis или смежных ролях.