Инженер технической поддержки L2/L3 / Младший системный администратор Linux

На данный момент Инженер технической поддержки.

Мои компетенции и опыт

Последние 3 года работаю в Ozon Tech в технической поддержке. Занимаюсь диагностикой и устранением неисправностей рабочих станций, принтеров, ТСД, сканеров и другого оборудования. Настраиваю ПО, собираю информацию по инцидентам, провожу первичную сетевую диагностику и передаю сложные проблемы профильным техническим командам.

Для ускорения типовых задач разработал PowerShell-скрипт, автоматизирующий настройку термопринтеров. Это позволило сократить время выполнения повторяющихся операций и упростить процесс настройки.

До Ozon около 4 лет работал в технической поддержке на производстве. Поддерживал парк компьютеров под Windows и Debian Linux, занимался установкой и настройкой ОС, восстановлением рабочих систем, резервным копированием и ремонтом компьютерного оборудования.

Дополнительно развиваюсь в направлении Linux и серверной инфраструктуры, изучаю сети и мониторинг, применяю полученные знания в домашней лаборатории с Grafana и Prometheus. Хочу развиваться в сторону системного администрирования и DevOps, постепенно переходя от поддержки пользовательских устройств к диагностике и сопровождению серверной инфраструктуры.