IT Project Manager / Внедрение и сопровождение B2B-систем

Текущий статус/должность: Руководитель проектов внедрения.

Мои компетенции и опыт

Работаю на стыке IT, строительной сферы и клиентского сопровождения. До перехода в IT занимался продажами и сопровождением заказчиков, развивал собственную практику в малоэтажном строительстве. С 2021 года работаю с B2B-системами: бизнес-анализ, управление проектами, внедрение, обучение пользователей и организация поддержки.

Строительный и коммерческий опыт

• Предпринимательская деятельность в частном домостроении в 2015–2021 годах.
• Опыт строительства частных домов и согласования паспортов фасадов.
• Продажи и сопровождение заказчиков в строительной сфере, опыт работы в недвижимости.

Опыт в IT

• Внедрение и сопровождение медицинских и строительных IT-продуктов.
• Руководство отделом внедрения и сопровождения — 9 человек.
• Организация технической поддержки в команде из 5 человек.

Что умею

• Разбирать процессы заказчика, согласовывать требования и план работ.
• Координировать аналитиков, разработку и тестирование.
• Организовывать приёмку, обучение и передачу системы в поддержку.
• Настраивать обработку обращений и эскалации, готовить инструкции и базу знаний.

Инструменты
Jira, Jira Service Management, Confluence, Redmine, JQL, BPMN.

Условия работы
Дилижан, Армения. Только удалённая работа. От нужен доступ к резюме ₽ на руки.
Русский — родной, английский — B1.

Рассматриваю разные отрасли и задачи, где полезны управление проектами, понимание бизнеса заказчика и опыт работы с клиентами.