Специалист технической поддержки / Саппорт-менеджер в хостинг (L1)

Компания: DarkHost
Формат работы: Удаленно 
Занятость: Полная, график 5/2, только день
Зарплатная вилка: От 30 000 р. (по результатам собеседования)

Мы предоставляем надежные услуги хостинга (VDS, VPS, выделенные сервера) и сейчас ищем в команду технически подкованного, вежливого и стрессоустойчивого специалиста поддержки на 1-ю линию.

Чем предстоит заниматься:
Обрабатывать входящие обращения от клиентов в тикет-системе (письменно) и чатах
Помогать пользователям с базовыми настройками хостинга и переносом сайтов
Диагностика и решение типовых проблем
Консультирование клиентов по вопросам хостинга, доменов и серверов
Написание инструкций и документирование решений
Передача сложных запросов специалистам L2 с полным описанием

Что мы ждем от вас:
Понимание принципов работы сети и веба: DNS, домены, HTTP/HTTPS, SSL-сертификаты
Базовые навыки работы в консоли Linux (SSH, просмотр логов веб-серверов Apache/Nginx)
Базовое понимание работы популярных CMS (WordPress, Bitrix, Joomla) и баз данных (MySQL)
Грамотный русский язык (письменный) и умение объяснять сложные вещи простыми словами

Что мы предлагаем:
Стабильную заработную плату с выплатами 2 раза в месяц
Полностью удаленный формат работы
Оплачиваемое обучение и ввод в должность под руководством опытного наставника
Возможность карьерного и профессионального роста до системного администратора
Лояльное руководство и дружную IT-команду