Head of success customer

На данный момент Global account director.

Мои компетенции и опыт

Более 16 лет в digital сфере:

Более 5 лет на позиции global account Director и client service director в международных кампаниях

Построение, развитие и управление командой аккаунтов

Upsale ключевых клиентов ( рост среднего чека более чем в 1,5 - 2 раза, рекуррентность продаж, высокий клиентский сервис NPS нужен доступ к резюме

Формирование базы знаний как внутри команды/ компании так и во вне ( кейсы, статьи, исследования)

Выполнение поставленных KPI - достижение количественных и качественных метрик ( выполнение плана на отдел, запуск новых продуктов и проектов)

Выстраивание процессов внутри отделов и обеспечение высокого уровня работы

Опыт работы на международном рынке APAC , LatAm, US.

Возможность привести сильную команду аккаунтов.