Technical Support Engineer

На данный момент Support Teamlead and Team Mentor.

Мои компетенции и опыт

Чаще проверяю LinkedIn, Telegram, Email. 

Карьерный путь: Специалист технической поддержки → Инженер технического обслуживания → Старший инженер поддержки → Ментор → Тимлид службы поддержки. 

Работала в финтехе, банковском секторе и киберспортивной индустрии. В роли тимлида выстраивала процессы, менторила специалистов, занималась онбордингом, участвовала в найме и оптимизации внутренних систем. Всегда глубоко погружаюсь в бизнес-процессы, активно взаимодействую с другими отделами (Dev, HR, QA, бизнес), анализирую происходящее и предлагаю улучшения. Проактивна - умею не просто выявлять проблемы, но предлагаю и внедряю решения - мои инициативы помогали снижать финансовые и репутационные риски. Сильна в менторстве и онбординге: обучила и адаптировала более 30 сотрудников. Всегда стараюсь выстроить среду доверия, обратной связи, роста и высокой автономности.