Сustomer Support Support Supervisor

Текущий статус/должность: Support Supervisor.

Мои компетенции и опыт

Я три года работала в поддержке проекта, связанного с азартными играми. Начинала как оператор и благодаря стабильным результатам и высокому KPI получила повышение до супервайзера смены. Более двух лет я руководила ночной командой, помогала операторам решать сложные кейсы, проводила созвоны с другими отделами, следила за показателями и графиками.

Хорошо разбираюсь в работе с CRM-системами, Jira, Google Документами, Таблицами и другими инструментами для коммуникации и аналитики.