Специалист клиентского сервиса

На данный момент Специалист клиентского сервиса.

Мои компетенции и опыт

Работала в среде с высокой нагрузкой: до 100 обращений за смену, координация расписаний, ведение баз данных, участие во внедрении скриптов и улучшении внутренних процессов. Умею структурировать информацию, находить узкие места в системе и предлагать решения, которые упрощают работу команды и повышают качество сервиса.

Сильные стороны:

- аналитическое и логическое мышление

- системный подход к задачам и процессам

- ответственность за результат, а не за формальное выполнение

- умею выстраивать понятную и спокойную коммуникацию с клиентами и внутри команды

- инициативность, могу предложить оптимизацию процесса/задачи, чтобы влиять на результат

Есть опыт работы с AMO CRM, 1С, SAP, понимание операционных процессов и контроля качества

Сейчас целенаправленно развиваюсь в сторону клиентского сервиса, чтобы работать с задачами шире одной функции и возможностью влиять на лояльность клиентов, а также на внутренние процессы компании.

Рассматриваю удалённый формат, полную занятость

tg: нужен доступ к резюме