SMM-менеджер, контент-креатор

На данный момент Специалист по продвижению в соцсетях (SMM).

Мои компетенции и опыт

1. SMM-специалист / Контент-креатор 

Вела проекты полностью удалённо под ключ: от стратегии до ежемесячной аналитики.

Спа-салон (сеть):

 Обязанности: написание контент-плана, оформление профиля, разработка шаблонов Stories, съёмка и монтаж Reels, ведение ВКонтакте.

 Достижение и KPI: продление контракта после трёх месяцев работы — главный маркер доверия собственника. Рост вовлечённости в Stories на 35% за счёт ежедневных интерактивов. Снижение операционной нагрузки владельца: вместо ежечасных правок контента – итоговый контроль 1 раз в день.

Фитнес-тренер (личный бренд, старт с нуля):

 Обязанности: выстраивание стратегии продвижения, написание контент плана, сделала прогрев к марафону, разработала гайды и чек-листы, вела Stories, монтировала Reels.

 Достижение и KPI: после марафона тренер получила 8 оплативших клиентов на индивидуальное ведение. Пакет бонусов (гайды) увеличил конверсию в запись на 40%.

Ключевые навыки, которые подтверждены результатами: системное ведение, монтаж Reels, создание лид-магнитов, работа с возражениями через контент, отчётность.

2. Старший гостевой менеджер ресторана 

Управляла залом, персоналом и конфликтными ситуациями. 

Обязанности: контроль открытия/закрытия смены, стажировка персонала, составление рабочего графика, cоставление чек-листов для улучшения работы (скрипты, правила общения с гостями и тд.) решение конфликтов гостей, отчётность.

Достижения:

- Внедрила чек-листы открытия и закрытия смены – экономия времени управляющего 1 час в день.

- Разработала скрипты для разбора конфликтных ситуаций (менеджер решает 80% мелких проблем, крупные передаются управляющему).

Результат: управляющий смог сосредоточиться на развитии ресторана, а не на рутине; клиентская лояльность выросла за счёт быстрого решения проблем.

3. Ассистент менеджера анимации (2 сезона за границей, Турция)

Полная поддержка руководителя: координация команды аниматоров, ежедневная отчётность отеля, коммуникация с людьми из разных стран, решение бытовых вопросов гостей, проведение спортивных активити, продажи.

Ключевой навык: многозадачность в стрессовой среде, работа с людьми разных культур, дисциплина и безотказность.

Работала мастером бровистом в салоне – понимаю внутреннюю кухню салонного бизнеса, ценность времени мастера и важность уютной атмосферы для клиента.

Я не просто делаю контент, а выстраиваю системы – чек-листы, скрипты, зоны ответственности. Мои бывшие собственники и руководители начинали экономить часы личного времени, потому что я беру на себя операционку и довожу задачи до результата без напоминаний. Умею монтировать, снимать, писать сценарии, работать с нейросетями. Ищу роль, где смогу приносить измеримую пользу бизнесу и расти вместе с компанией.